Service Support Medewerker

Help jij klanten graag verder en denk je altijd in oplossingen? Zoek je een afwisselende baan in een groeiend en energiek bedrijf? En haal jij voldoening uit het oplossen van uitdagende klantvragen? Dan pas jij helemaal bij ons team!

Wat ga je doen?

Als Service Support Medewerker ben jij hét eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord voelt en met een goed gevoel verder kan. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het beantwoorden van binnenkomende telefoontjes

• Het verwerken van online afspraken

• Het aanmaken van werkorders voor onze vestigingen

• Het uitwerken van bijzonderheden voor monteurs en serviceadviseurs

• Het helpen van een diverse groep klanten: van particulieren tot leasemaatschappijen

Je bent een belangrijke schakel tussen klant en werkplaats en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt.

Hoe jouw dag eruit kan zien

Je start met een kort teamoverleg waarin jullie de planning doornemen. Daarna ga je aan de slag met telefoontjes en klantvragen. Een klant belt bijvoorbeeld omdat zijn auto onderhoud nodig heeft, jij plant direct een afspraak in bij de juiste vestiging.

Tussendoor verwerk je online afspraken, maak je werkorders aan en beantwoord je vragen van klanten. Jij zorgt ervoor dat alle bijzonderheden helder zijn voor de monteurs en serviceadviseurs.

Aan het einde van de dag bespreek je met je team hoe het is gegaan en waar jullie eventueel kunnen verbeteren.

Wat bieden wij jou?

• Uitdagend en afwisselend werk – geen dag is hetzelfde

• Informele en collegiale werksfeer – een warm team met een familiegevoel

• Veel ontwikkelmogelijkheden – vanaf dag één krijg je begeleiding en ruimte om te groeien

• Meekijkdagen – ervaar zelf hoe het is om bij ons te werken

• Goede werk-privébalans – flexibiliteit vinden we belangrijk

Wie wij zoeken

• Je hebt ervaring in een klantgerichte functie

• Je bent communicatief sterk en stressbestendig

• Je denkt in oplossingen en kunt goed multitasken

• Je hebt een positieve, proactieve instelling

• Je bent flexibel in werktijden en kunt omgaan met veranderingen

• Je pakt de telefoon zonder aarzelen en helpt graag anderen