Klantenservice medewerker
Omschrijving
In deze rol ben je verantwoordelijk voor het telefonisch benaderen van cliënten die een voedingspomp thuis hebben staan. Deze pompen zijn essentieel voor patiënten die afhankelijk zijn van sondevoeding en moeten regelmatig worden gecontroleerd, omgeruild of retour gehaald. Dankzij jouw gestructureerde aanpak zorg je ervoor dat deze processen soepel verlopen.
Je streeft ernaar om dagelijks ongeveer 8 tot 10 cliënten telefonisch te spreken. Het is daarom belangrijk dat je snel nieuwe systemen oppakt, zelfstandig kunt werken en gemakkelijk contact legt met verschillende doelgroepen.
Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Telefonisch benaderen van cliënten met een voedingspomp thuis;
- Afspraken maken voor het omruilen van pompen waarvan de keuring (APK) is verlopen;
- Contact opnemen met nabestaanden wanneer een pomp na overlijden van een cliënt nog retour moet worden gestuurd;
- Administratief verwerken van klantcontacten en afspraken;
- Zorgdragen voor een correcte registratie in de systemen.
Wat wij jou bieden
Bij deze functie kun je rekenen op:
- Een salaris van € 14,99 bruto per uur;
- Opbouw van vakantiegeld en -dagen;
- Pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag;
- Reiskostenvergoeding van € 0,25 per km, ongeacht afstand of vervoermiddel;
- Een prettige werkomgeving binnen een betrokken zorgorganisatie;
- Mogelijkheid om op termijn door te groeien naar 32 uur per week;
- De keuze op per week of per 4 weken betaald te krijgen;
- Een vast contactpersoon bij Actief Werkt!;
Het sollicitatieproces
Nieuwsgierig naar wat je kunt verwachten? We leggen het je graag uit.
Heb je een vraag?
Ramona helpt je graag verder.