Klantenservice medewerker
Omschrijving
Als klantenservice medewerker ben jij het centrale aanspreekpunt voor klanten, zorgverleners en andere betrokken partijen. Je zorgt ervoor dat aanvragen voor medische hulpmiddelen zorgvuldig en efficiënt worden verwerkt en begeleidt klanten tijdens het gehele proces. Dankzij jouw betrokkenheid, administratieve nauwkeurigheid en communicatieve vaardigheden krijgen klanten de ondersteuning die zij nodig hebben. Geen dag is hetzelfde. Iedere ochtend worden de werkzaamheden verdeeld, waardoor je dagelijks een afwisselend takenpakket hebt. Je schakelt tussen klantcontact, administratie en het beoordelen van aanvragen. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Telefonisch en per e-mail beantwoorden van vragen van klanten en zorgprofessionals.
- Klanten begeleiden bij het aanvragen, verlengen of aanpassen van medische hulpmiddelen.
- Verwerken en vastleggen van klantcontacten en aanvragen in onze systemen.
- Controleren en beoordelen van aanvragen volgens de afspraken met zorgverzekeraars.
- Opstellen van herindicaties voor verlengingen of wijzigingen van hulpmiddelen.
- Samenwerken met collega's en externe partijen om een optimale dienstverlening te bieden.
Of je nu ervaring hebt in de zorg, klantcontact of administratie: jouw vermogen om overzicht te houden, zorgvuldig te werken en mensen goed te helpen maakt het verschil.
Wat wij jou bieden
- Een salaris tussen € 2.650,- en € 2.900,- bruto per maand o.b.v. 40 uur per week, afhankelijk van ervaring.
- 28 vakantiedagen en 8% vakantiegeld.
- Bij goed presteren uitzicht op een vast contract.
- Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer tot een max van € 165,- per maand.
- Een goede pensioenregeling.
- De mogelijkheid om met korting een fitness-abonnement af te sluiten.
- Een afwisselende en zelfstandige functie in een organisatie die ertoe doet.
Het sollicitatieproces
Nieuwsgierig naar wat je kunt verwachten? We leggen het je graag uit.
Heb je een vraag?
Ramona helpt je graag verder.