Medewerker Account Support

Als Medewerker Account Support haal jij energie uit het blij maken van klanten en sta je graag in contact met mensen. Heb jij een sympathieke houding aan de telefoon? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als medewerker van dit team ben jij het eerste aanspreekpunt voor vragen over producten of diensten vanuit de klant. Je bent hierbij commercieel en servicegericht. De werkzaamheden binnen dit team zijn gesplitst in de groep die voor het reguliere assortiment wordt ingezet, de groep voor maatwerkproducten en de groep voor met name commerciële activiteiten: op deze manier word jij specialist binnen één van deze groepen. Op de afdeling account support gonst het van activiteit, dus jij hoeft je nooit te vervelen. Je controleert en begeleidt de automatische verwerking van de orderstroom. Is er een uitdaging? Jij lost de complicatie nauwkeurig op zodat alles van een leien dakje loopt. 

Als medewerker account support begeleidt en bewaak je de automatische verwerking orderstroom en lost ontstane fouten op. Je zorgt voor een correcte invoer en bewaakt de retourorders en creditnota’s. Je voert nieuwe orders op verzoek van klanten in of wijzigt deze, je beantwoordt vragen van klanten en consumenten over producten en leveringen en je benadert klanten voor aanvulling op kleine orders of voor acties om omzet vergroting te bereiken.

Over de opdrachtgever

Dit bedrijf heeft een team met ruim 1400 medewerkers verdeeld over 10 landen. Ze werken dagelijks aan de innovatie en ontwikkeling van een assortiment dat bestaat uit duizenden verschillende producten in de woonbranche, onderverdeeld in de groepen hout, deuren, vloer & trap, opbergen en horren. Om een dynamische markt bij te benen moeten ze zelf ook in beweging blijven. Door letterlijk en figuurlijk dicht op de markt te blijven, streven ze ernaar om op alle gebieden marktleider te zijn. Continue vernieuwing en ontwikkeling van constructieve en decoratieve producten zijn hiervoor onmisbaar. Op deze manier bouwen ze niet alleen aan het assortiment, maar ook aan het bedrijf De kernwaarden van het bedrijf zijn Open, Betrouwbaar, Ondernemend en Gepassioneerd. 

Wat wij jou bieden:

• Een marktconform salaris en overige arbeidsvoorwaarden;
• Een dynamische werkomgeving met een informele werksfeer;
• Ruimte voor frisse ideeën en een hands-on aanpak;
• Voldoende gelegenheid en vrijheid voor persoonlijke groei.

Wat vragen wij van je:

• Je hebt aandacht voor details;
• Je bent klantgericht;
• Je bent resultaatgericht;
• Je hebt een MBO+/HBO opleiding afgerond;
• Je hebt kennis op het gebied van administratie en commercie;
• Je hebt uitstekende kennis van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Interesse?

Heb je interesse in deze functie of wil je er meer over weten neem dan contact met ons op of solliciteer via de button.