Customer service medewerker
Omschrijving
Word het vriendelijke aanspreekpunt van een groeiende webshop en profiteer van een fijne werksfeer, flexibele urenomvang en uitzicht op een vast contract.
Als customer support medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van een snelgroeiende webshop in de elektrotechniek. Je helpt klanten telefonisch, via e mail en chat met vragen over bestellingen, wijzigingen, productinformatie en leveringen. Je houdt meerdere systemen tegelijk bij en zorgt ervoor dat iedere klant snel en professioneel wordt geholpen. Dankzij jouw klantgerichte aanpak verlopen processen soepel en voelen klanten zich gehoord. Je denkt mee over verbeteringen en draagt bij aan een uitstekende klantservice. Jouw top 5 werkzaamheden zijn:
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e mail en chat;
- Geven van passend product advies aan klanten;
- Afhandelen en oplossen van klachten en meldingen;
- Verwerken en bijhouden van klantgegevens in systemen;
- Signaleren van verbeterpunten binnen de dienstverlening.
Je hoeft geen achtergrond te hebben in de elektrotechniek, bij product specifieke vragen zijn jouw collega's er om dit verder op te pakken. Je werktijden zijn van 08:30 tot 17:00 uur.
Wat wij jou bieden
Onderstaande arbeidsvoorwaarden zijn gebaseerd op een dienstverband van 38 uur per week. Zo kan jij rekenen op:
- € 2.850,00 tot € 3.450,00 bruto per maand.
- 25 vakantiedagen per jaar bij een fulltime dienstverband.
- Gedegen inwerktraject zodat je snel zelfstandig aan de slag kunt.
- Uitzicht op een vast contract bij goed functioneren.
- Mogelijkheid om tussen 24 en 38 uur per week te werken.
Het sollicitatieproces
Nieuwsgierig naar wat je kunt verwachten? We leggen het je graag uit.