Klantenservice medewerker
Omschrijving
Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en de schakel met het magazijn en accountmanager. Je verwerkt klantorders, bewaakt levertijden en zorgt dat vragen en klachten snel en netjes worden opgelost via telefoon en e mail. Je denkt commercieel mee door alternatieven te bieden bij nalevering en je ziet kansen voor upselling. Je stimuleert klanten om het webportaal te gebruiken en je deelt klantinzichten zodat processen beter worden. Dit lukt je door werk te maken van:
- Orders verwerken in ERP en klantdata bijhouden
- Klantvragen en klachten oppakken via telefoon en e mail
- Leveringen volgen via track en trace en afstemmen met magazijn
- Alternatieven voorstellen en kansen signaleren voor upselling
- Nieuwe klanten aanmaken en serviceverzoeken administreren
Wat wij jou bieden
- Een salaris naar ervaring tussen de €15,61 - €19,84 per uur
- Uitzicht op vast contract bij goed functioneren
- Reiskostenvergoeding volgens regeling opdrachtgever
- Pensioenopbouw vanaf start
- 8 procent vakantiegeld
Het sollicitatieproces
Nieuwsgierig naar wat je kunt verwachten? We leggen het je graag uit.
Heb je een vraag?
Marissa helpt je graag verder.