Klantenservice medewerker

Ben jij communicatief vaardig, administratief goed onderlegd en heb je affiniteit met techniek? Lees dan snel verder!

Over de opdrachtgever

Onze opdrachtgever is een echt Rotterdams bedrijf, zij staan voor zeggen wat je doet en doen wat je zegt. Het is een platte organisatie die makkelijk beweegt in een veranderende wereld. Iedereen geeft zijn of haar mening, eigen initiatief is belangrijk en collega’s motiveren elkaar. Elke collega pakt nieuwe zaken snel op om gestelde doelen ook daadwerkelijk te behalen. Er werken 120 collega’s in diverse functies op kantoor, in het magazijn, de werkplaats en de productie. 

Als klantenservice Medewerker ben jij het centrale aanspreekpunt voor de klanten. Samen met vier ander collega's, de verkoop binnendienst en product specialisten zorg jij er voor dat de klanten van A tot Z optimaal  bediend worden. De werkzaamheden zijn afwisselend en je ondersteunt elkaar in de taken die er liggen.

Wat ga je doen?

• Telefonisch en per mail beantwoorden van klantvragen;
• Bijhouden van de inkomende mail en het filteren en doorgeleiden van informatie;
• Beheren en bewaken van verkooporders, afstemmen van levertijden en sturen van de orderbevestiging aan de klant;
• Opstellen en uitwerken van standaard offertes;
• Digitaal up-to-date houden van de diverse inkoop- en verkoopdossiers;
• Beheren en bijwerken artikelbestanden, contracten en prijslijsten;
• Beheren en monitoren E-commerce proces en Procurement portals.

Wat wij jou bieden:

• Een  salaris- tussen €2600 - €3300 afhankelijk van jouw kennis en ervaring.
• Een functie voor langere tijd met uitzicht op vast dienstverband bij goed functioneren.
• Reiskostenvergoeding van €0,21 per km.
• Alle ruimte om je te ontplooien en je ideeën ten uitvoering te brengen.
• Een informele bedrijfscultuur, leuk team met collega’s die elkaar motiveren, inspireren, waardering hebben voor elkaar en uiteraard ook ruimte voor een lolletje op z’n tijd.
• Een vaste contactpersoon bij Actief Werkt die jou helpt bij al je vragen. 

Wat vragen wij van je:

• Je hebt minimaal mbo werk- en denkniveau en bij voorkeur werkervaring in een soortgelijke functie.
• Je bent communicatief vaardig, administratief goed onderlegd en hebt affiniteit met techniek.
• Je houdt van (telefonisch) klantcontact en je hebt een dienstverlenende houding.
• Je bent vaardig in het werken met Microsoft Office programma’s en ERP-systemen.
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
• Je kan in teamverband aan de slag, werkt planmatig en bent voortdurend gericht op verbeteren van processen.