Frontdesk Medewerker

Jouw voornaamste doel is het bieden van een klantbeleving van 9+. Als het eerste aanspreekpunt voor de klanten voorzie jij hen van de juiste ondersteuning, of het nu gaat om vragen over facturatie, storingen aan installaties, klachten of defecten. Jij beantwoordt diverse vragen en voorziet klanten van aanvullende informatie en advies. Bij specifieke gevallen stuur jij de casus door naar het juiste klantenteam, zodat de klanten de gewenste service ontvangen en een klantbeleving van 9+ ervaren. Als je mogelijkheden ziet om interne processen te verbeteren voor een hogere klanttevredenheid, signaleer je dat direct. Jouw taken omvatten onder andere:

• Klanten te woord staan via telefoon, e-mail, WhatsApp of chat
• Klanten adviseren over installaties en de diensten
• De juiste oplossing vinden voor de vragen van klanten
• Zorgen voor een up-to-date (klant)administratie en facturatie.
• Als iets niet naar wens is voor de klant, blijf jij vriendelijk en stel jij de juiste vragen om het werkelijke probleem te achterhalen. Hierdoor weet je direct wat de beste oplossing is en kun je de klant snel verder helpen. 

Vier successen samen met het team. Zodra je een klant tevreden hebt geholpen wordt dit uitgebreid gevierd, bijvoorbeeld met een gezellige vrijdagmiddagborrel. En daarna gaan ze weer door naar de volgende klant, op weg naar een nieuwe uitdaging! 

Over de opdrachtgever

Deze dienstverlener staat voor technische oplossingen en top klantenservice. Hier werk je in een sfeer van samenwerking en waardering, met ruimte voor jouw ideeën en inbreng. Het is een van origine een familiebedrijf, maar inmiddels uitgegroeid tot een landelijke organisatie met 22 vestigingen en 1850 collega's. Je wordt werkzaam voor de vestiging in Udenhout.

Wat wij jou bieden:

• Bruto maandsalaris vanaf € 2200 tot € 2900, afhankelijk van ervaring.
• Je komt terecht in een hecht team waar een informele sfeer hangt
• Vrijdagmiddagborrels op kantoor en jaarlijkse bedrijfsfeesten
• Na de uitzendperiode een contract bij de opdrachtgever
• Een vast contactpersoon via Actief Werkt!, op wie je altijd kunt terugvallen met vragen.

Wat vragen wij van je:

Als frontdesk medewerker beschik je over:

• Beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
• Ervaring in een functie met klantcontact
• Fulltime (40 uur) beschikbaar

Interesse?

Solliciteer vandaag nog en maak deel uit van ons team dat klanten elke dag weer een glimlach bezorgt! Neem bij vragen contact op via 013-3033110. Wij nemen binnen één werkdag telefonisch contact op.