ICT medewerker

Ben jij technisch en klantvriendelijk? Fungeer jij graag als vraagbaak en probleemoplosser? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wij zijn per direct voor de Hogeschool in Utrecht opzoek naar een fulltime Servicedesk medewerker ICT, tot 23 september 2022. 

Als servicedeskmedewerker bij de Hogeschool in Utrecht help jij studenten en collega’s bij het oplossen van IT-vraagstukken. Ondanks dat bewezen is dat het ‘probleem’ vaak tussen de stoel en het beeldscherm zit, weet jij niet alleen een oplossing voor het probleem te vinden, maar zorg je ook nog eens voor een goed gevoel bij de eindgebruiker. Mensen helpen, daar krijg jij energie van! Daarnaast vind je het leuk om in een team te werken met een sterk teamgevoel en weet jij alle ballen in de lucht te houden in een hectische omgeving waarin geen dag hetzelfde is.

• Jij bedenkt oplossingen om IT-verstoringen te verhelpen;
• Jij weet de juiste prioriteiten te stellen en om hulp te vragen indien nodig;
• Je vindt het leuk om nieuwe dingen te leren en denkt graag mee over hoe het efficiënter en beter kan;
• Jij verwerkt de tickets in ons ticketsysteem;
• Jij ondersteunt aan de telefoon of ter plaatse op locatie.

Over de opdrachtgever

De afdeling Servicedesk & Desk Side Support tellen samen ongeveer 21 medewerkers en beide afdelingen en vallen binnen de stafdienst Informatiemanagement & ICT (ca. 100 medewerkers). Jouw standplaats is het Utrecht Science Park, waarbij je standplaats zal zijn Padualaan 97 maar je mogelijk ook op verschillende locaties flexibel ingezet kunt worden

Wat wij jou bieden:

• Salaris tussen €2001,- en €2791,- (schaal 6) op basis van 40 uur, afhankelijk van je ervaring;
• Bij goed functioneren is er kans dat je bij de HU in dienst komt;
• Reiskostenvergoeding vanaf 10km enkele reis;
• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
• Een fijne en dynamische werkomgeving;
• Leuk en gedreven team;
• Hybride werken (thuis en op locatie).

Wat vragen wij van je:

• Je beschikt over een MBO werk en denkniveau;
• Kennis en ervaring van ICT Werkplekbeheer
• kennis van en ervaring met ITIL en projectmatig werken, processen als incident management
• Kennis van en ervaring met pre basis TOPdesk, basis MS Active Directory, basis Windows 10, Android
• Uitstekende communicatieve vaardigheden zowel mondeling als schriftelijk
• De vaardigheid zelfstandig je werk in te delen en te kunnen schakelen tussen remote- en onsite gebruikers ondersteuning

Interesse?

Interesse in deze functie? Solliciteer dan direct! Uiteraard kan je ook contact opnemen met Kelly de Graaff via 06-83669753. Je kan ons mailen op hu@actiefwerkt.nl