Helpdeskmedewerker

Kun jij collega's helpen met vragen over soft/hardware problemen? In deze functie ben jij het 1e aanspreekpunt voor collega's die vragen hebben over hun systemen en/of IT-middelen. Een leuke afwisselende functie, waarbij je veel vrijheid krijgt om initiatieven te tonen en ideeën voor verbetering aan te dragen. Klinkt dit als de baan voor jou? Lees dan gauw verder!

Over de opdrachtgever

Onze opdrachtgever is een groothandel voor o.a. bakkerijen. Zij zijn gevestigd in Utrecht. Naast het logistieke centrum is hier ook het hoofdkantoor gevestigd. Voor de afdeling IT zijn we op zoek naar een helpdeskmedewerker. Als helpdeskmedewerker ben je het aanspreekpunt voor collega's. Je ontvangt en registreert binnenkomende serviceverzoeken, weet daarbij altijd de oplossing te vinden en zet je de juiste acties uit. Jouw functie bestaat uit de volgende taken en verantwoordelijkheden:

• Je beheert en installeert hardware en applicaties. Denk hierbij aan de computers, laptops en telefoons van medewerker. Je zorgt ervoor dat rinters en alle andere apparaten naar behoren werkt. Je houdt je ook bezig met gebruiksbeheer; dit houdt in dat je gebruikers aanmaakt, maar ook wachtwoorden gaat resetten.
• Ondersteuning van de ICT-afdeling: het aannemen, registreren en afhandelen van de binnenkomende vragen, incidenten via de helpdesk. Het coördineren van de voortgang en het zorgen voor correcte informatie naar de ICT-medewerkers en medewerkers.
• Administratie bijhouden en evalueren van technische oplossingen.

Je bent proactief als het gaat om het vertalen en evalueren van incidenten en het verbeteren van technische oplossingen naar het ICT-team.

Wat wij jou bieden:

• Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals reiskostenvergoeding, thuiswerkvergoeding en een laptop en telefoon;
• Veel aandacht voor plezierig en gezond werken met zo nu en dan een proeverijtje van taart, chocolade en of ijs
• Een inspirerende en soms ook hectische professionele omgeving, waarin humor en samenwerken belangrijk is
• Een informele werksfeer met leuke en gemotiveerde collega's
• Volop gelegenheid om initiatief te tonen en ideeën aan te dragen;
• Veel aandacht voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.

Wat vragen wij van je:

• Je hebt een afgeronde MBO ICT-opleiding niveau 3/4 óf je bent bezig met deze studie
• Je hebt enige relevante werkervaring op een servicedesk (mag ook vanuit stage zijn)
• Je voelt je verantwoordelijk voor jouw werkzaamheden
• Je bent een goede planner, kunt goed verbanden leggen, logisch nadenken is je tweede natuur en je bent een kei in het stellen van prioriteiten

Interesse?

Ben jij de persoon die wij zoeken? Solliciteer dan nu direct! Heb je nog vragen? Bel dan gerust naar 0348-214703 of mail ons op woerden@actiefwerkt.nl