Als Customer support specialist zorg je ervoor dat zorgverleners optimaal gebruik kunnen maken van de softwareproducten. Je bijt je helemaal vast in de gebruikersvragen die de klant meldt: je analyseert de situatie en legt je gevonden oplossing uit aan de klant. Je vindt het leuk om het softwareprogramma voor de zorg van A tot Z te leren kennen. Samen met vier helpdeskcollega's ben je het visitekaartje van het bedrijf en je doorgrond samen de complexe administratieve processen in de zorg. In de functie van Customer support specialist beantwoord je zelfstandig gebruikersvragen via e-mail en telefoon. Je bent in staat om verbeteringen in de softwareproducten vast stellen en eventuele oplossingen hiervoor aan te dragen. De klanten van dit bedrijf zijn werkzaam in de zorg en niet computer-minded en dat verdient een geduldige houding en een goed inlevingsvermogen. Je komt te werken onder de leiding van het hoofd van de afdeling Verkoop en Helpdesk en bij diens afwezigheid de Algemeen Directeur.
Om de klanten te kunnen helpen zal je de softwareapplicaties goed moeten leren kennen. Daarom wordt je in de eerste maand intensief ingewerkt in de diverse functionaliteiten van de softwareapplicaties. Hierbij wordt ook maximale inzet van jouw zijde verwacht. Je bent dan nog niet klaar, ook in het halfjaar dat volgt blijf je zelfstandig doorleren.
Dit bedrijf levert praktijksoftware aan paramedici en de GGZ. Ze zijn gericht op innovatie en bieden praktijksoftware voor de zorg die voldoen aan de eisen die de klant stelt.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Solliciteer binnen 2 minutenMeer dan 50 locatiesJe eigen contactpersoonHandige 'Mijn Actief' AppDirect aan de slag!
English