Customer Service Supervisor

Zoek je een uitdagende rol waarin je je leiderschap volop kunt benutten en waarbij je altijd denkt in termen van kansen en mogelijkheden? Wij zijn op zoek naar een Customer Service Supervisor om ons team te versterken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het coachen, motiveren en ontwikkelen van onze teams. Als jij samen met je collega's onze klanten de best mogelijke service wilt bieden en energie haalt uit het leiden van een omvangrijke groep, lees dan verder!

In de rol van Customer Service Supervisor geef je leiding aan meerdere Customer Service-teams, met in totaal ongeveer 20 medewerkers. Je vertaalt de langetermijnstrategie van Lineage Logistics naar een middellangetermijnvisie voor jouw teams, stelt plannen op om dit te realiseren en begeleidt je team pragmatisch bij de uitvoering. Bij Lineage geloven we in teamwork, wat betekent dat je in staat bent je team te motiveren, te ondersteunen en naar een hoger niveau te tillen. Je kunt bestaande customer service-processen analyseren, verbetervoorstellen doen en deze implementeren.

Wat ga je doen?

• Je motiveert, ontwikkelt, coacht en stuurt je team aan.
• Je zorgt voor een optimale bezetting van de afdelingen.
• Samen met je team bied je onze klanten optimale service.
• Je signaleert en initieert proactief kansen om processen en systemen te optimaliseren en neemt het voortouw bij het uitwerken en implementeren van verbeteringen.
• Je presenteert KPI-dashboards aan klanten en/of het managementteam.
• Je fungeert als klankbord voor de Customer Service Manager, aan wie je ook rapporteert.

Over de opdrachtgever

Deze organisatie is gespecialiseerd in koelopslagfaciliteiten. Al meer dan een eeuw heeft deze organisatie de infrastructuur gebouwd en de expertise opgedaan die nodig is om de integriteit van uw temperatuur gecontroleerde producten rigoureus en efficiënt te beschermen.

Deze organisatie biedt een dynamische en veilige werkomgeving, uitstekende arbeidsvoorwaarden en diverse doorgroeimogelijkheden.

Wat wij jou bieden:

• Een zelfstandige, verantwoordelijke en gevarieerde functie in een dynamische werkomgeving in de haven van Vlissingen.
• We investeren in jouw toekomst! Er is volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
• Een salaris dat aansluit bij je kennis en ervaring.
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder 28 vakantiedagen, een solide pensioenregeling en premievrije WIA- en ANW-verzekering.

Wat vragen wij van je:

• Je hebt een HBO werk- en denkniveau en minimaal 3 jaar ervaring in een leidinggevende of aansturende functie.
• Als leidinggevende ligt je focus op het coachen en ontwikkelen van je teams.
• Het laten groeien van mensen en het verbeteren van processen zijn voor jou een uitdaging.
• Je hebt ervaring in een Customer Service-omgeving.
• Je hebt ervaring met verschillende systemen en het optimaliseren van processen.
• Je bent oplossingsgericht, kwaliteitsgericht en weet ook in hectische situaties het overzicht te bewaren.

Interesse?

Hebben wij je interesse gewekt voor de functie van Customer Service Supervisor? Solliciteer dan op onderstaande button! Heb je toch nog een paar vragen, dan kun je altijd contact met ons opnemen op 0118 629 658  of per e-mail middelburg@actiefwerkt.nl