Fijn! Jij hebt weer een uitstekende beoordeling ontvangen van een klant. Jij denkt goed mee door alternatieve oplossingen aan te bieden wanneer het proces niet lekker loopt is en helpt collega's waar nodig.
Jij weet precies hoe jij jouw klanten tevreden houdt, zonder daarbij de bedrijfsbelangen uit het oog te verliezen. Ben jij de ontbrekende schakel binnen dit fijne team?
Voor onze opdrachtgever in Amersfoort zijn wij op zoek naar een Customer Support medewerker.
Binnen deze functie doe je veel meer dan alleen contact hebben met (potentiële) consumenten en dealers via telefoon en/of mail. Jij bent ook verantwoordelijk voor de afhandeling en opvolging van klanttevredenheidsonderzoeken en de klachtenregistratie.
Omdat de consument zo'n grote rol speelt is het belangrijk dat jij commercieel, klantgericht en klantvriendelijk kan zijn.
Ook het goed beheersen van de Nederlandse en Engelse taal is gevraagd. Kun jij nou ook nog Duits en/of Frans, dan springen wij echt een gat in de lucht.
Als er een product teruggestuurd wordt zorg jij ervoor dat dit volgens de juiste wegen gaat en dat de creditnota's op tijd en juist worden doorgevoerd.
Wanneer het rustig is help jij je collega's op de salesafdeling en ondersteun jij bij het ontwikkelen en doorvoeren van service processen.
De perfecte kandidaat voor deze klant is proactief, heeft een groot verantwoordelijk gevoel, voelt zich thuis in teamverband en geeft snel een eigen draai aan zijn/haar werk.
Ben jij enthousiast geworden van deze vacature, wees er dan snel bij en solliciteer via onderstaande button!