Helpdeskmedewerker

Toe aan een nieuwe uitdaging? Ben jij servicegericht en wil jij de klant echt van A tot Z helpen? Wil jij meer dan de telefoon aannemen en echt samen met de klant gaan kijken naar de juiste oplossing en deze oplossing ook zelf aanreiken? Dan zijn wij op zoek naar jou.

Hoe ziet jouw werkdag eruit?
De start van jouw dag zal bestaan uit het drinken van een kop koffie/ thee! Je gaat samen met je collega's de stand van zaken bespreken en verdeeld hierin nodig de openstaande taken. Je start je systeem op en zorgt dat je bereikbaar bent voor de klanten. Je bent telefonisch het eerste aanspreekpunt voor klanten. De klant komt met een probleem bij jou terecht en het is aan jou om dit probleem te analyseren, op te lossen en dit ook daadwerkelijk uit te leggen. Hierin heb je ook signalerende functie; verbeteringen aan softwareproducten aangeven. Daarnaast registreer je je al het klantcontact in het systeem. De klanten die je bediend zijn niet erg ervaren met computers en verdienen een zeer geduldige houding. Ook dien je je goed in te kunnen leven in de verschillende situaties.

Wat vragen wij van je:

- Afgeronde HAVO of VWO opleiding, geen specifieke opleiding vereist
- Bewezen analytisch vermogen
- Ervaring met (telefonisch) contact
- Goede communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling ( dit gezien het vele telefonische klantcontact en de administratieve verwerking er van)
- Fulltime inzetbaar
- Affiniteit met ICT en Software

Wat wij jou bieden:

Wil jij meegroeien met deze dynamische organisatie? Houdt jij ook van een informele werksfeer en wil jij ook die vrijheid en zelfstandigheid in een nieuwe baan?

Wij bieden dit aan tegen een zeer mooi marktconform salaris tussen de €1800 en €2000 bruto per maand.