Menu
Administratie/Secretariaat
10-06-2021
UTRECHT
HBO
#202109441

Administratief medewerker Hogeschool Utrecht

Zou een tijdelijke parttime frontoffice functie goed bij jou passen? Wil jij graag aan het werk binnen de Hogeschool in Utrecht in een baan waar je veel in contact bent met de studenten? Wij zijn op zoek naar een kandidaat die klantgericht, communicatief sterk is en handig is met informatiesystemen.

Het is een baan van maandag tot en met vrijdag in de dagdienst waarvoor we twee medewerkers zoeken. We hebben een functie voor vier dagen en 1 waarin een medewerker drie dagen zal werken. Deze functie is tot en met september van dit jaar.

Als medewerker ben je het aanspreekpunt voor alle financiële vragen van studenten aan de Hogeschool Utrecht. De vragen komen binnen via de telefoon als via mailboxen. Het team bestaat uit 7 medewerkers.

Je registreert binnenkomende meldingen, bepaalt de aard van de vraag, beantwoord deze en zet waar nodig opdrachten uit en monitort de opvolging. Als geen ander herken je wanneer cases moeten worden geëscaleerd. Dit kan bijvoorbeeld op basis van doorlooptijd, kwaliteit of uitzonderlijke situaties. De meldingen gaan voornamelijk over het innen van collegegelden bij studenten.

Je behandelt veel telefoon, dus je gesprektechniek is uitstekend. Daarnaast is het beoordelen van binnenkomende mail en daarop een passend en duidelijk antwoord geven jou op het lijf geschreven.

Bovendien is de servicedesk een signalerende schakel tussen de front- en backoffice en alle gerelateerde afdelingen.

Wat vragen wij van je:

• relevante werkervaring (administratieve en/of callcenter ervaring is een pré);
• affiniteit met systemen en je maakt nieuwe systemen snel eigen;
• skills aan gesprekstechnieken en schrijfvaardigheden.

Plaats en thuiswerken
Jouw standplaats is Padualaan 97 op het Utrecht Science Park. Op dit moment werken ze allemaal vanuit huis. De verwachting is om het kantoorleven weer rustig op te pakken.

Wat wij jou bieden:

Een parttime afwisselende tijdelijke functie binnen de Hogeschool in Utrecht tot en met ca september van dit jaar.

- Salaris conform de cao van de Hogeschool inschaling op basis van
ervaring.
- Je krijgt reiskosten
- Vast contactpersoon van Actief Werkt voor al jouw vragen
- Een app die je kunt downloaden om zo inzage te krijgen in alles wat voor jou belangrijk is
- Opbouw van vakantiedagen en vakantiegeld.

Mocht je hier graag voor in aanmerking willen komen dan willen wij jou vragen om te reageren op deze functie. Bij vragen mag je natuurlijk ook altijd contact opnemen met onze collega Ingrid Drouen 06-53146625 of ingrid.drouen@actiefwerkt.nl

Solliciteer direct

Vragen over deze vacature?

Waarom Actief Werkt!

  • Solliciteer binnen 2 minuten
  • Je eigen contactpersoon
  • Iedere week kans op AirPods
  • Handige 'Mijn Actief' App
  • Direct aan de slag!