Medeweker Customer Service

Ben jij op zoek naar een veelzijdige Customer Service functie binnen een internationale organisatie, waar je kunt meegroeien, meedenken en dagelijks klanten écht verder helpt? Ben je fulltime beschikbaar en beschik je over sterke communicatieve vaardigheden? Dan is dit een kans die je niet wilt missen.

In de rol van Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je zorgt voor een service die betrouwbaar, helder en professioneel is. We zoeken iemand met ervaring in een soortgelijke functie of in de logistiek, die energie haalt uit klantcontact en het leuk vindt om klanten op een betrokken en oplossingsgerichte manier te ondersteunen. Je houdt overzicht, communiceert duidelijk en pakt elke vraag of uitdaging proactief op.

Wat ga je doen?

• Je hebt dagelijks contact met klanten en ondersteunt hen bij vragen en verzoeken

• Je verwerkt inkomende orders nauwkeurig in het systeem

• Je volgt zendingen op en zorgt dat klanten tijdig worden geïnformeerd

• Je schakelt met planning, chauffeurs en andere afdelingen om processen soepel te laten verlopen

• Je pakt problemen of afwijkingen direct op en zorgt voor een passende oplossing

• Je beheert je eigen klantenportefeuille en bouwt aan duurzame relaties

• Je zorgt dat alle gegevens volledig en correct worden vastgelegd

• Je denkt actief mee over verbeteringen in service, systemen en processen