Medewerker klantenservice
Omschrijving
Voor onze klant zijn wij op zoek naar een proactieve, klantgerichte en oplossingsgerichte Customer Service Medewerker die met enthousiasme wil meebouwen aan een sterk team in Nunspeet.
In deze rol werk je in een dynamische omgeving waar jouw inzicht, empathie en daadkracht echt het verschil maken. Dankzij de groeiende automatisering van de eenvoudigere processen, kun jij je focussen op de meer complexe klantvragen. Je denkt actief mee, ziet waar verbeteringen mogelijk zijn en helpt om de dienstverlening continu naar een hoger niveau te tillen. Je werkt intensief samen met collega’s van Logistiek, IT en Productontwikkeling, waardoor je niet alleen bijdraagt aan een optimale klantbeleving maar ook een rol speelt in innovatieve interne projecten.
De werktijden variëren tussen 09.00 en 21.00 uur op doordeweekse dagen en tussen 10.00 en 18.00 uur in het weekend. De planning wordt altijd samen afgestemd. Je werkt hoofdzakelijk vanuit het kantoor in Nunspeet, met de mogelijkheid om deels thuis te werken. Volgend jaar verhuist de organisatie naar de regio Amersfoort, waar een modern en toekomstgericht kantoor wordt geopend dat volledig past bij hun merkidentiteit.
Wat ga je doen?
- Behandelen van complexe klantvragen via telefoon, e-mail en chat.
- Professioneel oplossen van klachten en uitdagende klantcases.
- Zelfstandig besluiten nemen binnen duidelijke richtlijnen.
- Verbeterpunten signaleren en actief voorstellen doen.
- Werken met klantdata om processen en service te optimaliseren.
- Meedraaien in interne innovatie- en verbetertrajecten.
Wat wij jou bieden
Je kunt rekenen op een afwisselende en uitdagende functie binnen een internationale organisatie, waar je veel vrijheid, eigen verantwoordelijkheid en ruimte voor initiatief krijgt.
Wat kun je verwachten?
- Salaris tussen € 2550 en € 2650 bruto per maand op basis van 40 uur.
- Hybride werken na je inwerkperiode, inclusief alle benodigde IT‑middelen.
- Opleidings- en ontwikkelkansen, onder andere via GoodHabitz, plus duidelijke doorgroeimogelijkheden.
- Een enthousiast en behulpzaam team dat altijd voor elkaar klaarstaat.
- Veel variatie in je werk, dankzij de diversiteit aan klanten en vragen.
- Ruimte om mee te denken over verbeteringen in service én interne processen.
Het sollicitatieproces
Nieuwsgierig naar wat je kunt verwachten? We leggen het je graag uit.