Senior Medewerker Klantenservice Diemen

Ben jij toe aan een functie waarin je veel verantwoordelijkheid krijgt en dagelijks klanten verder helpt? Voor Lavans in Diemen zoeken we een Senior klantenservicemedewerker voor 36 uur per week. De locatie is uitstekend bereikbaar met het OV. Je start met een aantrekkelijk salaris van €3.280 bruto per maand en wanneer je goed presteert, ligt een contract voor onbepaalde tijd al snel in het vooruitzicht. Werk je liever parttime? Dat is zeker bespreekbaar.

In Diemen vorm je samen met onder andere accountmanagers en collega’s uit het serviceteam een compact en hecht klantenteam. Jullie zetten je gezamenlijk in voor een uitstekende dienstverlening en een hoge klanttevredenheid. Vanuit het servicecentrum werk je nauw samen met de klantenserviceafdeling in Helmond. Eén keer per maand ben je daar ook fysiek aanwezig om met het team mee te draaien. Daarnaast stem je regelmatig af met de servicemedewerkers op locatie.

In deze rol ben jij degene die klanten via telefoon en e‑mail verder helpt. Je denkt actief mee, geeft advies en signaleert commerciële mogelijkheden wanneer die zich voordoen. Je begeleidt klanten gedurende het hele traject en zorgt voor een persoonlijke benadering. Je pakt servicemeldingen voortvarend op, bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en verzorgt de administratieve afhandeling, zoals het verwerken van orders en offertes. Je behoudt moeiteloos het overzicht, neemt initiatief en ondersteunt collega’s wanneer dat nodig is – ook op momenten dat je zelfstandig werkt.