Medewerker Klantenservice en orderadministratie
Omschrijving
Voor een internationaal opererende fabrikant van industriële verpakkingen in Amstelveen ben ik voor het Benelux Customer Service Team op zoek naar een nieuwe Customer Service Representative voor 32 tot 40 uur per week.
Als CSR ben jij de collega die het belang van de klant vooropstelt. In samenwerking met de accountmanagers krijg je de verantwoordelijkheid over een eigen klantenpakket. Door nauwe samenwerking met je directe collega’s vorm je een deel van het back-upsysteem bij afwezigheid. Door jouw dienstverlenende houding, proactieve handelen en oprechte interesse in de klantbehoefte maak jij jouw klanten blij!
In de functie van Customer Service Representative ben jij de persoon die snel schakelt en handelt bij binnenkomende orders. Jij neemt contact op met de productieplanning en transport om de juiste leveringstijden af te stemmen. Jij verzorgt correcte orderverwerking in het systeem. Jij staat in nauw contact met de fabrieken in Nederland en België en met transporteurs over de status van leveringen en je zorgt ervoor dat de klant op de hoogte is van eventuele afwijkingen. Er is altijd meer dan genoeg te doen en geen dag is hetzelfde. Jij bent (in het Engels) zowel per telefoon als per mail het aanspreekpunt bij orderwijzigingen, vragen, klachten en facturatie rondom leveringen en je signaleert commerciële kansen. Bij de klant heb je vooral contact met inkopers, productieplanners en de financiële administratie.
Samengevat zijn jouw voornaamste werkzaamheden het afhandelen van klantorders en het proactief schakelen bij afwijkingen (vervoersproblemen, productievertraging en spoedorders). Daarnaast doe je administratieve werkzaamheden zoals het verwerken van prijzen, het opstellen van product specificaties en het corrigeren van facturen.
Wat wij jou bieden
- Een prachtig salaris tussen de € 2.500,- en € 3.300,- bruto per maand;
- 8,33% vakantiegeld en 25 vakantiedagen (opbouw naar werkratio);
- Dagelijkse lunch op het werk;
- Werken in een dynamisch internationaal team dat volop aan het ontwikkelen is;
- Een vast dienstverband na een succesvolle detacheringsperiode;
- Een baan met fijne werktijden (32 tot 40 uur per week), waarbij je de mogelijkheid hebt om één dag per week thuis te werken na een gedegen inwerkperiode;
- De kans om werkervaring bij een wereldwijd opererend, beursgenoteerd bedrijf op te doen;
- Veel gelegenheid voor aanvullende opleidingen, zowel bedrijfsintern als via de Actief Werkt! Academy;
- Uiteraard worden jouw reiskosten vergoed;
- De functie is open komen te staan doordat teamleden zijn doorgestroomd binnen het bedrijf, ook komen gedecentraliseerde werkprocessen terug naar het CS team waardoor er meer werk is
Het sollicitatieproces
Nieuwsgierig naar wat je kunt verwachten? We leggen het je graag uit.