Medewerker klantenservice
Omschrijving
Voor onze klant zoeken wij een energieke, klantvriendelijke en oplossingsgerichte Customer Service Medewerker die met enthousiasme wil bijdragen aan het team in Nunspeet.
In deze functie werk je binnen een dynamische omgeving waar jouw inzicht, empathisch vermogen en beslissingen daadwerkelijk impact hebben. Omdat steeds meer processen worden geautomatiseerd, kun jij je juist richten op de complexere klantvragen. Je denkt actief mee, signaleert verbeterpunten en helpt de dienstverlening continu te optimaliseren. Je werkt nauw samen met collega’s van Logistiek, IT en Productontwikkeling, waardoor je direct bijdraagt aan een sterke klantbeleving én aan innovatieve verbeterprojecten binnen de organisatie.
De werktijden liggen tussen 09.00 en 21.00 uur van maandag t/m vrijdag en tussen 10.00 en 18.00 uur in het weekend. De planning wordt altijd in overleg afgestemd. Je werkt vanuit het kantoor in Nunspeet, met de mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken. Komend jaar verhuist het bedrijf naar de regio Amersfoort, waar een nieuw, modern kantoor wordt geopend dat volledig aansluit bij hun merkidentiteit.
Wat ga je doen?
- Complexe klantvragen beantwoorden via telefoon, e-mail en chat.
- Klachten en lastige situaties professioneel oplossen.
- Beslissingen nemen binnen heldere richtlijnen.
- Verbeterkansen herkennen en aandragen.
- Werken met klantdata om de service te verbeteren.
- Meewerken aan interne innovatie- en optimalisatieprojecten.
Wat wij jou bieden
Je kunt rekenen op een leuke en uitdagende functie binnen een internationale organisatie, met veel autonomie en ruimte voor eigen invulling.
Verder bieden wij:
- Een salaris tussen €2550 en €2650 bruto per maand o.b.v. 40 uur.
- Hybride werken na je inwerkperiode, inclusief alle benodigde IT.
- Opleiding en groei via onder andere GoodHabitz en doorgroeikansen.
- Een enthousiast team dat elkaar altijd helpt.
- Afwisselend werk door verschillende klanten en vragen.
- Ruimte voor ideeën om service en processen verder te verbeteren.
Het sollicitatieproces
Nieuwsgierig naar wat je kunt verwachten? We leggen het je graag uit.