Medewerker klantenservice
Omschrijving
Onze klant is opzoek naar een energieke, klantvriendelijke en oplossingsgerichte Customer Service Medewerker die met plezier meedraait in hun team in Nunspeet.
In deze rol werk je in een dynamische omgeving waar jouw inzicht, empathie en besluitkracht echt het verschil maken. Doordat steeds meer processen worden geautomatiseerd, krijg jij juist de ruimte om je te richten op de complexere klantvragen. Je denkt actief mee, signaleert kansen en helpt de dienstverlening elke dag een beetje beter te maken. Je werkt intensief samen met collega’s van Logistiek, IT en Productontwikkeling en levert zo een directe bijdrage aan een sterke klantbeleving én aan vernieuwende verbeterprojecten.
Je werktijden liggen tussen 09.00 en 21.00 uur op maandag tot en met vrijdag en tussen 10.00 en 18.00 uur in het weekend. De planning wordt altijd in overleg gemaakt. Je werkt vanuit het kantoor in Nunspeet, met de mogelijkheid om deels thuis te werken. Komend jaar verhuist het bedrijf naar de regio Amersfoort, waar een nieuwe, moderne locatie wordt ingericht die volledig aansluit bij hun merk.
Wat ga je doen:
- Beantwoorden van complexe klantvragen via telefoon, mail en chat
- Professioneel afhandelen van klachten en conflictsituaties
- Zelfstandig beslissingen nemen binnen duidelijke kaders
- Verbeterkansen signaleren en aandragen
- Werken met klantdata om de service te versterken
- Meewerken aan interne innovatie en verbeterprojecten.
Wat wij jou bieden
Je kunt rekenen op een leuke en uitdagende functie binnen een internationale organisatie, met veel autonomie en ruimte voor eigen invulling.
Verder bieden wij:
- Een salaris tussen €2500 en €2650 bruto per maand o.b.v. 40 uur.
- Hybride werken na je inwerkperiode, inclusief alle benodigde IT.
- Opleiding en groei via onder andere GoodHabitz en doorgroeikansen.
- Een enthousiast team dat elkaar altijd helpt.
- Afwisselend werk door verschillende klanten en vragen.
- Ruimte voor ideeën om service en processen verder te verbeteren.
Het sollicitatieproces
Nieuwsgierig naar wat je kunt verwachten? We leggen het je graag uit.