Medewerker Klantcontact & Planning Slimme Meters

Hoogeveen

#70409

Omschrijving

Ben jij een organisatietalent dat het hoofd koel houdt als de planning verandert? Krijg jij energie van klantcontact, puzzelen met agenda’s en het soepel laten verlopen van de dagelijkse planning? Dan zoeken wij jou!

Als medewerker klantcontact en planning ben jij de verbindende schakel tussen onze klanten, monteurs en de interne organisatie. Jij zorgt ervoor dat afspraken goed worden gepland, klanten tijdig worden geïnformeerd en de dagelijkse werkzaamheden zo soepel mogelijk verlopen.

Geen dag is precies hetzelfde. Een monteur loopt uit, een klant wil een afspraak verzetten of door een onverwachte verstoring moet de planning worden aangepast. Jij houdt het overzicht, stelt de juiste prioriteiten en zorgt dat iedereen weet waar hij aan toe is.

Wat ga je concreet doen?

Afspraken plannen: je belt klanten om afspraken te maken voor het plaatsen of vervangen van slimme meters bij hen thuis. Je houdt rekening met de beschikbaarheid van monteurs en de geplande werkzaamheden.
De planning bewaken: je houdt overzicht over de dagelijkse afspraken en signaleert tijdig wanneer werkzaamheden dreigen uit te lopen of afspraken niet door kunnen gaan.
Schakelen bij wijzigingen: je verwerkt veranderingen in de planning, zoekt naar passende oplossingen en zorgt dat beschikbare tijd en capaciteit zo goed mogelijk worden benut.
Klanten informeren: je staat klanten telefonisch vriendelijk en professioneel te woord en communiceert duidelijk over afspraken, wijzigingen en eventuele vertragingen.
Afstemmen met monteurs en collega’s: je onderhoudt contact met de mensen buiten en binnen de organisatie, zodat de werkzaamheden goed op elkaar aansluiten.
Administratie bijhouden: je verwerkt afspraken, wijzigingen en contactmomenten zorgvuldig in onze systemen. Zo blijft de informatie actueel en worden vervolgacties niet vergeten.
Meedenken over verbeteringen: je signaleert knelpunten en denkt mee over hoe we onze planning, klantcommunicatie en dienstverlening verder kunnen verbeteren.
Je bent een belangrijke schakel in het hele proces. Dankzij jouw organisatietalent en heldere communicatie kunnen monteurs efficiënt werken en weten klanten waar ze aan toe zijn.

Wat wij jou bieden

Salaris: € 2.980 – € 3.300 bruto per maand op basis van fulltime, afhankelijk van kennis en ervaring.
Opleidingen: mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen via onze eigen opleidingsmogelijkheden
Vrije tijd: 25 vakantiedagen + 13 ATV-dagen per jaar op basis van een fulltime dienstverband.
Goede middelen: een laptop en telefoon van de zaak.
Pensioen: een goede pensioenregeling volgens de CAO Metaal & Techniek.
Zekerheid: een jaarcontract wordt bij gebleken geschiktheid opgevolgd door een contract voor onbepaalde duur.
Doorgroeimogelijkheden: volop kansen om je verder te ontwikkelen bij onze opdrachtgever

Je werkt 32 tot 40 uur per week. We kijken graag samen met jou welke arbeidsduur het beste past.