Supportmedewerker ICT
Omschrijving
Ben jij de IT-professional die graag mensen helpt en energie krijgt van het oplossen van technische vraagstukken? Voor Saxion Hogeschool in Enschede en Deventer zoeken wij een ICT Supportmedewerker. In deze functie zorg jij ervoor dat studenten, docenten en medewerkers optimaal gebruik kunnen maken van hun digitale werkplek, applicaties en ICT-diensten. Geen dag is hetzelfde: van het oplossen van storingen tot het uitgeven van hardware en het meedenken over verbeteringen in de ICT-dienstverlening.
Als ICT Supportmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor ICT-vragen en storingen. Je ondersteunt gebruikers zowel op locatie als telefonisch en via digitale kanalen.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit
- Registreren, analyseren en oplossen van meldingen en incidenten;
- Ondersteunen van gebruikers via telefoon, e-mail, selfserviceportalen en op locatie;
- Installeren, configureren en beheren van laptops, werkplekken en mobiele apparaten;
- Uitgeven en beheren van hardware;
- Ondersteunen van hybride werkplekken en onderwijsomgevingen;
- Testen van nieuwe applicaties, releases en functionaliteiten;
- Signaleren van terugkerende problemen en aandragen van verbeteringen;
- Bijdragen aan projecten en verdere digitalisering van de organisatie.
Wat wij jou bieden
- Een uitdagende functie binnen een dynamische onderwijsomgeving;
- Een dienstverband van 36 tot 40 uur per week;
- Een salaris conform schaal 7-8 van de CAO HBO, afhankelijk van kennis en ervaring;
- Een afwisselende functie met ruimte voor ontwikkeling en eigen initiatief;
- Werken binnen een betrokken team waar samenwerking en werkplezier vooropstaan;
- Standplaats Enschede en Deventer.
Het sollicitatieproces
Nieuwsgierig naar wat je kunt verwachten? We leggen het je graag uit.