Medewerker Klantenservice

Wij zoeken een enthousiaste en empathische medewerker in de klantenservice voor onze opdrachtgever in Lelystad!

Het bedrijf levert medische apparatuur aan particulieren, zorginstellingen en ziekenhuizen. Als medewerker van de klantenservice op de B2C afdeling zul jij vooral in contact staan met particuliere klanten. Jij zult vragen gaan beantwoorden over de werking van de apparatuur, bestellingen en nieuwe aanvragen. Jij helpt ook op afstand bij eventuele storingen en zult in eerste instantie kijken of jij deze samen met de klant telefonisch kan verhelpen. Kom jij hier niet uit, dan zorg jij ervoor dat een monteur de klant bezoekt om ervoor te zorgen dat de storing verholpen wordt. 

Jij ontvangt uitgebreide trainingen over de apparatuur en veiligheid. Het inwerkprogramma omvat onder meer een dag meelopen met de monteur zodat jij een beter beeld krijgt hoe jij een storing telefonisch kan oplossen of wanneer jij een monteur naar de klant moet sturen. Daarnaast krijg jij een buddy en een vaste coach die jou de eerste weken zal begeleiden. 

Voor deze rol is een groot empathisch vermogen essentieel, gecombineerd met een nuchtere houding zodat je de professionele afstand kunt bewaren. Jij bent stressbestendig, flexibel, digitaal vaardig en beheerst de Nederlandse taal uitstekend. Eigen vervoer is een voordeel gezien de bereikbaarheid van het bedrijf.