Customer Service Medewerker
Omschrijving
Als Customer Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten en zorg je voor een professionele afhandeling van vragen, verzoeken en klachten. Je werkt samen met verschillende interne afdelingen, bewaakt de voortgang van klantvragen en denkt actief mee over procesverbeteringen. Je komt terecht in een dynamische organisatie binnen de energiemarkt waar kwaliteit en klanttevredenheid centraal staan.
Als Customer Support Medewerker ben jij verantwoordelijk voor het onderhouden van contact met zakelijke klanten. Je helpt klanten bij uiteenlopende vragen, denkt mee over oplossingen en zorgt ervoor dat iedere aanvraag zorgvuldig wordt afgehandeld. Dankzij jouw communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling draag je dagelijks bij aan een hoge klanttevredenheid.
Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Beantwoorden van inkomende en uitgaande klantvragen via telefoon en e-mail.
- Oplossen en afhandelen van complexe klantvragen en klachten.
- Vastleggen van klantcontacten en relevante informatie in de systemen.
- Samenwerken met interne afdelingen zoals Operations, Sales en Finance.
- Bewaken van de voortgang van openstaande klantverzoeken.
- Signaleren van verbeterkansen en bijdragen aan optimalisatie van processen en dienstverlening.
Wat wij jou bieden
- Een salaris tussen € 2.900 en € 4.146 bruto per maand.
- Een functie voor 24 tot 40 uur per week.
- Een afwisselende functie met veel zelfstandig klantcontact.
- Intensieve samenwerking met diverse interne afdelingen.
- Ruimte om mee te denken over verbeteringen binnen de organisatie.
- Werken binnen een dynamische en groeiende markt.Veel verantwoordelijkheid en directe invloed op de klanttevredenheid.
- Een persoonlijk contactpersoon vanuit Actief Werkt!
Het sollicitatieproces
Nieuwsgierig naar wat je kunt verwachten? We leggen het je graag uit.
Heb je een vraag?
Romée helpt je graag verder. Binnenlopen bij Uitzendbureau Eindhoven kan natuurlijk ook.
