Medewerker Quality Assurance

Als Medewerker Quality Assurance ben je verantwoordelijk voor het zorgvuldig registreren, onderzoeken en afhandelen van klachten. Je werkt 24 uur per week, krijgt veel zelfstandigheid en hebt een directe bijdrage aan kwaliteit en klanttevredenheid. Dankzij flexibele werkdagen, een eindejaarsuitkering en ruime verlofregeling biedt deze functie een uitstekende balans tussen werk en privé.

Je ontvangt een salaris tussen € 2.610,17 en € 3.193,19 bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband van 40 uur. Daarnaast profiteer je van een eindejaarsuitkering, extra ADV-dagen en diverse ontwikkelmogelijkheden.

In jouw rol als Medewerker Quality Assurance zorg je ervoor dat klachten correct worden geregistreerd, onderzocht en opgevolgd. Je combineert nauwkeurig administratief werk met analyseren, rapporteren en communiceren. Hierdoor heb je een belangrijke rol in het continu verbeteren van kwaliteit en processen.
Als Medewerker Quality Assurance houd jij overzicht over het volledige klachtenproces en ben je een belangrijke schakel tussen verschillende afdelingen.

Jouw werkzaamheden:

• Binnenkomende klachten registreren, beoordelen en verwerken in het kwaliteitssysteem.
• Onderzoek uitvoeren naar oorzaken van klachten en mogelijke kwaliteitsafwijkingen.
• De voortgang van klachtendossiers bewaken en zorgen voor een correcte opvolging.
• Professionele correspondentie en rapportages opstellen in het Nederlands en Engels.
• Trends en verbeterkansen signaleren en samenwerken met collega's aan procesoptimalisaties.