Platformisering in de flexbranche: hoe technologie én menselijkheid het verschil maken
Wat betekenen arbeidsmarktkrapte, nieuwe wet- en regelgeving en digitalisering voor de sector? En hoe verandert platformisering de manier waarop we naar flex kijken?
In een recente podcastaflevering van Flexnieuws gingen host Wim Davidse, Seb Haans (Digitaal Strateeg bij Fresh Heads) en Hans Damhuis (CFO bij Actief Werkt!) in gesprek over hoe technologie, strategie en cultuur elkaar versterken. Heb je de aflevering nog niet gezien? Bekijk de aflevering of lees verder voor de highlights.
1. Krapte blijft, maar de aanpak verandert
De economie groeit licht, maar de arbeidsmarkt zit al jaren in de 'pauzestand'. Er zijn nauwelijks verschuivingen en dat voel je in de flexbranche. Tegelijkertijd blijft de structurele krapte bestaan.
Bij Actief Werkt! blijft de kandidaat het uitgangspunt. Die aanpak is verankerd in de strategie tot 2030. Hans Damhuis verwoordt het zo:
"We willen dat mensen bij ons altijd een stukje rijker weggaan. Niet per se in geld, maar in opleiding of werkervaring."
2. High tech + high touch = de nieuwe standaard
Technologie is onmisbaar geworden in de uitzendbranche. Maar de kracht zit 'm in de combinatie: automatiseren waar het kan, persoonlijk blijven waar het moet.
Seb Haans licht toe: "Je hebt high touch nodig, want anders ben je die schaarse kandidaat kwijt. Maar je hebt ook high tech nodig, anders kost het je veel tijd of heb je te weinig keuze."
Een concreet voorbeeld van die balans? De ontwikkeling van AI-chatbot Abby. Niet zomaar een vragenlijst, maar een gesprekspartner die echt de diepte in gaat:
"Progressive AI maakt het mogelijk om een normaal gesprek te voeren. Abby stelt vragen, ontdekt voorkeuren en doet dan een voorstel dat past."
3. Intercedent 2.0: meer mens, minder administratie
Door automatisering kunnen intercedenten zich focussen op hun kracht: persoonlijk contact. Technologie neemt repeterende taken over en creëert ruimte voor écht werk.
Hans: "Het werk van de intercedent is veel complexer geworden. Juist daarom is digitale ondersteuning en inzet van AI cruciaal."
4. Wetgeving: uitdaging én kans
De nieuwe cao voor uitzendkrachten (inwerkingtreding: 1 januari 2026) betekent veel veranderingen. Van contractvormen tot administratieve verplichtingen. Technologie helpt om processen te stroomlijnen.
5. De roadmap: waar wil Actief Werkt! naartoe?
Actief Werkt! wil hét startpunt worden voor mensen die zoeken naar werk. Minder afhankelijk van externe jobboards, meer grip op de eigen data en een digitale ervaring die snelheid en persoonlijkheid combineert.
Hans: "We willen de grootste uitzendopleider van het land worden. Omdat we geloven in het dichtbij houden én ontwikkelen van flexkrachten."
Seb: "De belangrijkste stap in deze krapte? Minder afhankelijk zijn van poortwachters zoals Indeed. Bouw aan je eigen ecosysteem."
Tot slot: wat betekent dit voor jou?
Of je nu opdrachtgever bent, kandidaat, of werkt binnen een uitzendbureau: de veranderingen in de flexmarkt raken ons allemaal. De vraag is: ben jij voorbereid op wat komen gaat?
Bij Actief Werkt! combineren we menselijke aandacht met technologische slagkracht. Niet óf-óf, maar én-én. Want alleen dan maak je werk van werk dat écht werkt voor iedereen.