Menu
Administratie/Secretariaat
22-09-2020
AMSTERDAM
32 uur/week
MBO
#202008764

Medewerker Donor Informatielijn

Ben jij per direct beschikbaar voor de komende 6 maanden? En heb jij affiniteit met alles wat er bij de bloedbank wordt gedaan? Dan is de functie van Medewerker Donorinformatielijn mogelijk echt iets voor jou!

Bij onze klant kom je te werken in het enthousiaste team van de donorinformatielijn met ongeveer 65 collega's. De donorinformatielijn is een bijzonder soort klantenservice. We hebben het namelijk niet over klanten, maar over donors. Wij zorgen dat donors van A tot Z antwoord krijgen op hun vragen. Het contact met donors is voornamelijk telefonisch (zowel outbound als inbound klantcontact).

Bij het outbound bellen neem je bijvoorbeeld contact op met donors die al een tijdje niet meer gedoneerd hebben. Met deze donor probeer je opnieuw een afspraak te maken, zodat hij/zij weer komt doneren. Wij bellen niet voor acquisitie.

Op de inkomende lijn krijg je donors aan de lijn met uiteenlopende vragen, vaak ook medisch gerelateerde vragen. Aan jou de taak om de donor van de goede informatie te voorzien en aan te geven wanneer ze weer mogen donoren en/of een afspraak kan worden gemaakt.

Waar kom je te werken?
Bij ons werk je in een team met 65 andere collega‘s en vier teamleiders. Het is een enthousiast en divers team met leuke collega’s die bereid zijn elkaar te helpen. Collega’s met een carrière in de zorg, studenten maar ook met een geheel andere achtergrond.

Wij zijn geopend van maandag t/m donderdag van 8.00 tot 20.00 en vrijdag van 8.00 tot 17.00 uur. Je rooster zal binnen deze tijden vallen waarbij je minimaal 32 uur in de week beschikbaar bent.

Wat vragen wij van je:

- De maandag dien je als vaste dag beschikbaar te zijn
- Ervaring met (telefonisch) klantcontact;
- Goede sociale vaardigheden en een integere stijl van werken;
- Ervaring met het snel en accuraat verwerken van informatie;
- Ervaring met computers en Office is een pré;
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden in het Nederlands en Engels;
- Een zelfstandige werkhouding en proactieve instelling;
- Kennis van medische terminologie is een pré.

Wat wij jou bieden:

Een afwisselende en zelfstandige baan binnen een unieke organisatie. Nergens anders ter wereld wordt medische, farmaceutische en wetenschappelijke kennis in één innovatieve onderneming gecombineerd.

- Contract op uitzendbasis
- Een bruto uurloon van €13.73
- 32 of 36 uur per week (maandag is verplichte dag)
- Toeslag van 40% bij werken na 18.00 uur
- Tegemoetkoming van jouw reiskosten

Spreekt deze vacature jou aan? Solliciteer dan vandaag nog via onderstaande button. Voor verdere inhoudelijke vragen kan je bellen met Actief werkt! Hoofddorp 023 5540100 of mailen naar hoofddorp@actiefwerkt.nl

Solliciteer direct

Vragen over deze vacature?

Waarom Actief Werkt!

  • Solliciteer binnen 2 minuten
  • Je eigen contactpersoon
  • Meer dan 50 vestigingen
  • Handige 'Mijn Actief' App
  • Direct aan de slag!