Customer service medewerker
Omschrijving
In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je beantwoordt vragen, verwerkt bestellingen en zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt. Samen met jouw collega’s vorm je een hecht team dat altijd streeft naar optimale klanttevredenheid.
Bij afwezigheid van de teamleider neem jij de rol van coördinator op je. Je helpt collega's op weg bij lastige vragen en houdt het overzicht binnen het team. Deze verantwoordelijke rol vraagt om initiatief en een oplossingsgerichte instelling.
De klantenservice is 7 dagen per week actief. Je werkt in een rooster met twee shifts doordeweeks: van 07.00 tot 15.30 uur of van 09.30 tot 18.00 uur. In het weekend is de dienst van 08.00 tot 17.00 uur. Gemiddeld draai je 1 tot 2 weekenddagen per maand, waarvoor je een aantrekkelijke toeslag ontvangt. Flexibiliteit in je beschikbaarheid is dus belangrijk.
Jouw taken op een rij:
Verwerken van orders en aanvragen;
Klantvragen beantwoorden via telefoon en e-mail;
Registreren van klantgegevens en communicatie in het systeem;
Problemen signaleren en doorzetten naar de juiste collega of afdeling.
We zoeken iemand die 32 tot 40 uur per week beschikbaar is en zich voor langere tijd aan de organisatie wil verbinden. Je krijgt volop ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.
Wat wij jou bieden
Een bruto maandsalaris tussen de € 2.500,- en € 3.600,- op basis van 40 uur;
Extra toeslagen voor weekenddiensten: 50% op zaterdag en 100% op zondag;
Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km vanaf 4,5 km enkele reis;
Een jaarlijkse bonus voor al je inzet;
Pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag;
Mogelijkheid tot thuiswerken met een passende vergoeding;
25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
Uitzicht op een vast dienstverband bij de opdrachtgever.
Het sollicitatieproces
Nieuwsgierig naar wat je kunt verwachten? We leggen het je graag uit.
Heb je een vraag?
Isabel helpt je graag verder.