Menu
#91032-C

Klantenservice medewerker

Techniek
WIJCHEN
32 - 40 uren/week
Mbo
€2200 - €2800 per maand
07-08-2022

 Je bent als medewerker Support verantwoordelijk voor de service werkzaamheden van elektrische fietsen. Je voert deze werkzaamheden uit vanuit het hoofdkantoor in Wijchen.

Voornamelijk ben je bezig met de telefonische afhandeling van vragen van klanten. Bellende klanten krijgen jou als eerste aanspreekpunt. Aan de hand van vragen stellen en actief luisteren kom je er achter wat precies het probleem is en beoordeel je of je het probleem telefonisch kunt oplossen of dat er meer onderzoek nodig is.
Mocht je niet direct kunnen helpen dan laat je het product retour komen. Je geeft de klant alle informatie die die nodig heeft om het product op te sturen en zorgt dat alles netjes in het systeem verwerkt staat. De monteurs zullen het product repareren. Wanneer het onderdeel gerepareerd of vervangen is krijg je een seintje en is het aan jou de taak om een update door te geven aan de klant. Je vertelt wat er precies gedaan is en wanneer het product weer wordt opgestuurd naar de klant. Je houdt het hele proces dus bij.

Je regelt de zaken van A tot Z en zorgt dat de klant goed geholpen wordt.

Over de opdrachtgever

De opdrachtgever is een specialist in de elektrische fietsenbranche. Kwaliteit staat bij hen hoog in het vaandel in zowel producten als in klantencontact. Klantvriendelijkheid is waar ze bekend om staan. Op de werkvloer werken zo'n 10 tot 15 mensen, dus de sfeer is informeel en er zijn korte lijnen. Dit maakt het makkelijk schakelen. Plezierig samenwerking is binnen het bedrijf de sleutel tot succes.


Wat wij jou bieden:

  • Brutosalaris van €2200 tot €2800 afhankelijk van je kennis en ervaring;
  • Mogelijkheden om 32 of 40 uur te werken;
  • Kans op overname bij goed functioneren;
  • Platte organisatie met korte lijnen;
  • Positieve en energieke werkomgeving.

Wat vragen wij van je:

Het enige wat we van je vragen is dat je gemotiveerd bent om klanten te helpen en dat je een goede beheersing hebt van de Nederlandse taal.

Interesse?

Iets voor jou? Solliciteer dan via de knop. Heb je vragen, bel ons op het nummer: 024 204 96 90. Hopelijk tot snel!

Solliciteer direct

Vragen over deze vacature?

Waarom Actief!

  • Solliciteer binnen 2 minuten
  • Meer dan 50 locaties
  • Je eigen contactpersoon
  • Handige 'Mijn Actief' App
  • Direct aan de slag!