Customer relations agent
Omschrijving
Wil jij een baan waarin klantcontact, administratie en samenwerking met collega’s perfect samenkomen? Onze opdrachtgever zoekt een Customer Relations Agent voor de vestiging in Enschede. Jij krijgt de ruimte om écht iets te betekenen voor klanten én collega’s. Geen dag is hetzelfde, want jij bent de spil tussen verschillende afdelingen. Dat maakt deze functie veelzijdiger dan een gemiddelde backofficebaan.
Als Customer Relations Agent zorg je dat klanten snel en goed geholpen worden. Jij bent hét aanspreekpunt voor vragen, verzoeken en problemen. Zonder jou loopt alles vast: onboarding van klanten, het verwerken van wijzigingen, het oplossen van klachten – jij regelt het. Dit lukt je door werk te maken van:
het verwerken van klantverzoeken en wijzigingen in het ERP-systeem.
het opbouwen van een sterke relatie met klanten en collega’s.
het correct en snel afhandelen van klachten en commerciële vragen.
het opstellen van credit- en debetnota’s.
het opvolgen van openstaande facturen en meedenken in structurele oplossingen.
Je werkt met systemen zoals JD Edwards (ERP) en CRM-software. Daarnaast neem je deel aan audits, overleg je regelmatig met verschillende teams en draag je bij aan kwaliteitsverbeteringen.
Wat wij jou bieden
Deze functie is voor 32 tot 40 uur per week. Je krijgt een afwisselende baan in een betrokken team. Zo kan jij rekenen op:
een salaris in overleg, passend bij je ervaring en inzet.
flexibele werktijden en de mogelijkheid om deels thuis te werken.
volop kansen om jezelf te ontwikkelen.
goede begeleiding tijdens je inwerkperiode.
werken bij een organisatie die waarde hecht aan duurzaamheid en veiligheid.
Het sollicitatieproces
Nieuwsgierig naar wat je kunt verwachten? We leggen het je graag uit.
Heb je een vraag?
Yannick helpt je graag verder.