Customer Service Medewerker

Wil jij deel uitmaken van een dynamische bewegende organisatie in containervervoer? Heb jij affiniteit met de logistieke sector? Bij Ocean Network Express streven ze er voortdurend naar om onze klanten een vlekkeloze ervaring te bieden. Als jij gedreven bent om hun verwachtingen te overtreffen en hen te helpen bij het bereiken van hun doelen, dan ben jij degene die we zoeken. Klinkt dit interessant? Aarzel niet en solliciteer!

Wat ga je doen als Customer Service Medewerker?
In deze rol ben jij verantwoordelijk voor het garanderen van hoge kwaliteit klantenservice door doelstellingen en klanttevredenheid te behalen. Jij coördineert en beheert proactief de klantenportefeuille. Jij bouwt sterke klantrelaties op binnen de discipline van de Customer Service Export. Jij komt te werken in een team van 10 Coördinators Customer Service en jullie wordedn aangestuurd door de Teamleader. Als team ben je verantwoordelijk dat alle administratie op de juiste manier wordt afgehandeld. De meeste communicatie gaat per mail en zal in het Engels of Nederlands zijn.  

Jouw belangrijkste kerntaken zijn:

• Nauwkeurige uitvoering van de dagelijkse activiteiten om de documentatie van klanten en factureringsgerelateerde kwesties correct te verwerken.
• Zorgen voor de juiste Bill of Lading-procedure en volledige kostenherstel om de opbrengsten te optimaliseren.
• Effectieve communicatie met klanten en het onderhouden van persoonlijke relaties via de telefoon.
• Proactieve benadering bij het adviseren van klanten.
• Zorgen voor goede samenwerking en communicatie binnen afdelingen en andere functionele gebieden.

Over de opdrachtgever

Ocean Network Express (ONE) is opgericht op 7 juli 2017 na de integratie van de lijndiensten van Kawasaki Kisen Kaisha ("K" LINE), Mitsui O.S.K. Lines (MOL) en Nippon Yusen Kaisha (NYK). De nieuwe entiteit heeft haar hoofdkantoor wereldwijd in Singapore, ondersteund door regionale hoofdkantoren in Hong Kong, Singapore, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten en Brazilië.

ONE is 's werelds zesde grootste containervervoerder met een vloot van ongeveer 1,59 miljoen TEU. Met meer dan 220 schepen biedt het een snel en betrouwbaar internationaal netwerk van meer dan 130 diensten naar 120 landen en daarbuiten. ONE is lid van THE Alliance (THEA), een wereldwijd consortium van oceaandragers.

Wat wij jou bieden:

Werken bij Ocean Network Express betekent werken bij een bewegende en klantgerichte organisatie. Ze hebben een prachtig pand in het bruisende Rotterdam. Deze locatie is het beste bereikbaar met het openbaarvervoer. Verder bieden wij jou:

• Direct een contract in dienst bij Ocean Netwerk Express.
• Een salaris afhankelijk van opleiding en ervaring.
• Een fulltime baan voor 38,75 uur per week. 4 dagen is bespreekbaar!
• 26 vakantiedagen per jaar.
• Een maandsalaris als vakantiegeld.
• Een reiskostenvergoeding van €0.21 per kilometer met een maximum van €200 per maand.
• Een 13de maand.
• De mogelijkheid om twee dagen thuis te werken wanneer je fulltime werkt.
• Thuiswerkvergoeding van €2 per dag.
• Pensioen via PGB.
• Collectieve zorgverzekering via Zilveren Kruis.
• Leuke uitjes met je team.

Wat vragen wij van je:

Als persoon ben je klantgericht en servicericht. Jij begrijpt het belang van klanttevredenheid en zal er alles aan doen om aan de verwachtingen te voldoen, en zelfs te overtreffen. Daarnaast beschik je over:

• Minimaal 1 jaar ervaring als customer service medewerker bij voorkeur in de scheepvaart, transport of logistiek.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engels te taal.

Interesse?

Solliciteer direct via de solliciteerbutton. Wil je meer informatie over de vacature van Customer Service Medewerker bij Ocean Network Express? Neem dan contact op met werving & selectie consultant, Femke Link op telefoonnummer 06-12421696 of mail naar femke.link@actiefselect.nl.