Menu
#76465-C

Winkelmedewerker

Klantenservice
ROTTERDAM
12 - 24 uren/week
Hbo
€11,73 - €13,23 per uur
19-05-2022

Lijkt jou het leuk om bij een telecomwinkel te werken? Ben je klantvriendelijk en ben je mimimaal 12 uur in de week beschikbaar? Lees dan snel verder!

Over de opdrachtgever

Onze opdrachtgever is een bekende telecomwinkel, met winkels door het hele land. Voor de vestiging in Rotterdam zoeken wij een verkoopadviseur.

Als verkoopadviseur bij onze opdrachtgever ben je het eerste aanspreekpunt in de winkel. Samen met je collega's adviseer je de klant over telefoons en abonnementen; je zorgt dat elke klant de juiste keuze maakt. Je bent proactief en je vindt het een uitdaging om te zorgen dat de klant de winkel tevreden verlaat.

Als verkoopadviseur in de winkel ben je het visitekaartje van onze opdrachtgever. De klanten kunnen voor al hun vragen bij jou terecht en jij zorgt dat iedereen tevreden de winkel verlaat. Je voorziet de klant van het beste advies door het gesprek aan te gaan en de behoefte van de klant te achterhalen. Er wordt niet met targets gewerkt, dus je geeft de klant altijd een eerlijk advies en zorgt dat de klant naar huis gaat met het product dat het beste bij hem of haar past. Je hoeft niet helemaal thuis te zijn in de nieuwste telefoons en abonnementen, maar bent wel gemotiveerd om hier meer over te leren, zodat je klanten zo juist mogelijk informeert en snel de nodige informatie weet te vinden.

Naast het adviseren van klanten over telefoons, abonnementen, accessoires en verzekeringen ben je ook een servicepunt voor klanten. Je bent op de hoogte van de gang van zaken en weet direct de juiste informatie te vinden. Ook kunnen klanten bij jou terecht voor bijvoorbeeld het laten knippen van hun simkaart, het instellen van hun telefoon, het retourneren van hun aankopen en het ophalen van hun online bestelling. Je helpt daarnaast klanten die een probleem hebben met hun toestel door het probleem zelf aan te pakken of naar een reparatiecentrum te sturen als je het probleem niet gelijk in de winkel voor de klant kunt oplossen. Ten slotte zorg je ervoor dat klanten altijd terecht kunnen in een nette en schone winkel. Het werk is dus ontzettend gevarieerd, geen dag is hetzelfde!

Een voorbeeld van een dag bij onze opdrachtgever:

‘s Ochtends begroet je  jouw collega en samen openen jullie de winkel. Eerste prioriteit? Schoonmaken en zorgen dat de winkel er netjes uitziet. Wanneer je hiermee klaar bent gaan de deuren open en komen direct de eerste klanten binnen. Je begint je dag goed: een ouder echtpaar zoekt een eerste smartphone. Ze zijn net opa en oma geworden en zoeken een telefoon waarmee hun dochter ze foto’s van hun kleinkind kan sturen. Je weet goed door te vragen wat ze precies zoeken in een telefoon; alleen WhatsApp draaien en misschien simpele foto’s van de hond kunnen maken is voldoende. Jij weet genoeg en vindt het perfecte budgettoestel voor deze klanten. Een luxe-toestel hebben zij immers niet nodig en dit scheelt ze veel geld. Hierna help je een paar klanten bij het ophalen van hun online bestellingen en vervolgens is het tijd voor je pauze.

In de middag maak je nogmaals de showmodellen een keer schoon. Terwijl je hiermee bezig bent komt er een klant binnen met een lastige case, waar je niet direct antwoord op weet. Gelukkig hebben we een systeem waarin je eenvoudig de benodigde informatie weet te vinden voor de klant en zo zorg je binnen no-time voor een goede oplossing. Vervolgens help je een meneer die dacht alle foto’s kwijt te zijn van zijn oude toestel. Het lukt jou toch om alle gegevens over te zetten! De klant bedankt je vriendelijk en vertrekt tevreden de winkel. Hij was de laatste klant en je sluit samen met je collega’s de winkel af. Nu kun jij, net zo tevreden als al je klanten, naar huis!

Wat wij jou bieden:

De functie is op basis van werving en selectie, dit betekent dat je direct op contract komt bij onze klant. Je bent zelf verantwoordelijk  voor je eigen ontwikkeling en hoe snel je doorgroeit. Hier sluiten dearbeidsvoorwaarden goed bij aan. Zo wordt jouw groei beloond met een hoger uurloon. Je start op € 11,73 euro (bij een leeftijd van 21 jaar en ouder) en als jij je bewijst kan je per halfjaar doorgroeien met 50 cent extra. Binnen anderhalf jaar kan je dus doorgroeien naar een loon van € 13,23 euro per uur. Daarnaast ontvang je een bonus van € 250 na 6 maanden in dienst bij onze opdrachtgever.

Wat vragen wij van je:

  • Je volgt een studie op HBO- of WO-niveau en bent minstens 12 uur per week beschikbaar (waaronder koopavonden en weekenddagen).
  • Je bent minimaal 1,5 jaar beschikbaar.
  • Je bent sociaal, stressbestendig, oplossingsgericht en communicatief vaardig.
  • Je wil werken in een klein (maar gezellig!) team, en ook jij bent een echte teamspeler.
  • Het helpen van klanten wakkert het vuur in je aan en je bent niet bang om op klanten af te stappen.
  • Affiniteit met telecom is een dikke plus!

Solliciteer direct

Vragen over deze vacature?

Waarom Actief!

  • Solliciteer binnen 2 minuten
  • Meer dan 50 locaties
  • Je eigen contactpersoon
  • Handige 'Mijn Actief' App
  • Direct aan de slag!