Tweedelijns klantenservice medewerker

Word het visitekaartje van onze opdrachtgever en ga aan de slag als tweedelijns klantenservice medewerker! Ben jij communicatief sterk en klantgericht? Dan is deze functie echt iets voor jou.

In deze uitdagende functie maak jij deel uit van het klantenserviceteam en help jij de klanten telefonisch, per e-mail of via de chat met al hun vragen. Je geeft advies waar nodig en durft initiatief te nemen wanneer de situatie daar om vraagt. Daarnaast ben jij inzetbaar als tweedelijns klantenservice medewerker. Wat houdt dit precies in? Als de eerste lijn medewerker ergens tegenaan loopt dan kom jij om de hoek kijken. Problemen waar jullie tegenaan kunnen lopen zijn software issues en foutmeldingen in de app of op de website. Je werkt nauw samen met de collega’s van ICT en samen zorgen jullie voor een gestroomlijnd proces. Ook ondersteun je medewerkers met trainingen zodat de kwaliteit van de service gewaarborgd blijft. In deze functie sta je in nauw contact met collega’s uit het Duitse Oldenburg. Een goede beheersing van de Duitse taal is een pré. Het bedrijf is ook in het weekend open maar er wordt niet van je verwacht dat je elk weekend beschikbaar bent. Gemiddeld werk je 2 weekenddagen per maand. 

Over de opdrachtgever

Onze opdrachtgever is een internationaal bedrijf gevestigd in de omgeving van Nunspeet. Je komt te werken op het kantoor onder supervisie van een manager, een coördinator en een enthousiast en behulpzaam team

Wat wij jou bieden:

• Een uitdagende functie binnen een leuke organisatie;
• Een training / inwerkprogramma van enkele dagen zodat je kennis kunt maken met de werkzaamheden;
• Veel ruimte voor eigen inbreng en nieuwe ideeën; 
• Werken binnen een enthousiast team tijdens de meest gezellig periode van het jaar.
• Toeslagen in het weekend.

Wat vragen wij van je:

• De werktijden variëren van 09.00 - 21.00 (ma t/m vrij) en van 10:00 - 18:00 in de weekenden. Je bent op deze dagen, uiteraard in overleg, inzetbaar;
• Je bent minimaal 32-40 flexibel per week beschikbaar;
• Een goede beheersing van de Nederlandse taal, in woord en geschrift;
• Je bent communicatief sterk, commercieel ingesteld en bent uitermate klantgericht;
• Je bent flexibel en stressbestendig.

Interesse?

Heb je interesse? Reageer dan snel! Heb je nog vragen over de functie of over het bedrijf? Ook deze beantwoorden wij graag. We zijn te bereiken op 0341-258417