Word het visitekaartje van onze opdrachtgever en ga aan de slag als tweedelijns klantenservice medewerker! Ben jij communicatief sterk en klantgericht? Dan is deze functie echt iets voor jou.
In deze uitdagende functie maak jij deel uit van het klantenserviceteam en help jij de klanten telefonisch, per e-mail of via de chat met al hun vragen. Je geeft advies waar nodig en durft initiatief te nemen wanneer de situatie daar om vraagt. Daarnaast ben jij inzetbaar als tweedelijns klantenservice medewerker. Wat houdt dit precies in? Als de eerste lijn medewerker ergens tegenaan loopt dan kom jij om de hoek kijken. Problemen waar jullie tegenaan kunnen lopen zijn software issues en foutmeldingen in de app of op de website. Je werkt nauw samen met de collega’s van ICT en samen zorgen jullie voor een gestroomlijnd proces. Ook ondersteun je medewerkers met trainingen zodat de kwaliteit van de service gewaarborgd blijft. In deze functie sta je in nauw contact met collega’s uit het Duitse Oldenburg. Een goede beheersing van de Duitse taal is een pré. Het bedrijf is ook in het weekend open maar er wordt niet van je verwacht dat je elk weekend beschikbaar bent. Gemiddeld werk je 2 weekenddagen per maand.
Onze opdrachtgever is een internationaal bedrijf gevestigd in de omgeving van Nunspeet. Je komt te werken op het kantoor onder supervisie van een manager, een coördinator en een enthousiast en behulpzaam team
Heb je interesse? Reageer dan snel! Heb je nog vragen over de functie of over het bedrijf? Ook deze beantwoorden wij graag. We zijn te bereiken op 0341-258417