Technisch klantenservice medewerker

Heb jij ervaring als klantenservice medewerker en kan jij omgaan technische vragen? Heb je een stressbestendige maar vriendelijke houding naar de klant, ook als het even lastig wordt? Ben jij structureel en precies met het plannen van onderhoud en reparaties bij de klant? En wil je bij een van de snelst groeiende bedrijven van Nederland werken dat zich inzet voor duurzaamheid? Dan is dit een vacature voor jou! 

Over de opdrachtgever

Onze opdrachtgever is een Nederlands familie bedrijf, waar jij centraal staat. Er heerst een sfeer waarin jij de kansen krijgen om het beste uit jezelf te halen en bij te dragen aan nationaal en internationaal succes. Inmiddels is onze opdrachtgever gevestigd in 11 landen. Je komt te werken op de locatie in Ridderkerk, waar elke dag vers fruit voor je klaar staat, er is een bedrijfskantine in het pand is, waar je tijdens je lunchpauze lekkere soepjes en broodjes kunt halen. Er worden regelmatig vrijdagmiddagborrels georganiseerd en hou je van sporten dan ben je bij dit bedrijf ook aan het goede adres, na werktijd vanaf 17.15 is er elke dag een andere activiteit waar je aan kan meedoen, denk aan bootcamp, boksen of een dansworkshop.

Als Customer Service Medewerker heb je direct contact met de eindgebruiker van een product. Je biedt hoofdzakelijk telefonische ondersteuning, voor zowel de consument als je buitendienst collega’s. Je bent het eerste aanspreekpunt voor (technische) vragen met betrekking tot onderhoud of storingen. Technische kennis of een technische (voor)opleiding is gewenst, maar geen vereiste. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het plannen van klantbezoeken voor onderhoud of reparaties. Mede door jouw serviceverlening scoren we hoog op klanttevredenheid.

Over jouw team
Het Service team is de afgelopen jaren sterk gegroeid en bestaat inmiddels uit 37 medewerkers. Naast de leidinggevende zijn er negentien Service Monteurs, één Coördinator Service Buitendienst, veertien Technisch Customer Service Medewerkers, één Coördinator Customer Service en één Coördinator Technische Service. Daarnaast wordt er samen gewerkt met externe installateurs.

Een goed inwerktraject vinden wij belangrijk. Om die reden loop je de eerste weken ook mee met de buitendienst om zo het product door en door te leren kennen. 

Wat wij jou bieden:

• Een salaris tussen de €2650,- en €3000,- bruto (op basis van 40 uur per week).
• 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld.
• Mogelijkheid voor opleidingen en coaching.
• Een gezellig team.
• Gezonde snacks in het bedrijfsrestaurant.
• Borrels, uitjes en feestjes.
• Vanuit Actief Werkt! kan je er voor kiezen om wekelijks óf vierwekelijks uitbetaald te worden.
• Je hebt een vast contactpersoon bij Actief Werkt! die je helpt met al je vragen.

Wat vragen wij van je:

• Je hebt werkervaring als klantenservice medewerker.
• Je hebt technische kennis of een technische opleiding gevolgd.
• Minimaal 32 uur per week beschikbaar (vast op woensdag, donderdag en vrijdag).