Menu
Klantenservice
05-12-2021
WOERDEN
32 - 40 uur/week
Ongeschoold
#68267-A

Medewerker klantenservice

Ben jij dienstverlenend ingesteld en heb jij een prettige telefoonstem? Dan is de vacature van Medewerker klantenservice echt iets voor jou! 

Duizenden pakketjes naar onze klanten bezorgen op de juiste tijdstippen en met perfecte kwaliteit is elke dag een uitdaging voor onze klant. Als Callcenter Agent sta jij klaar om deze uitdagingen aan te gaan: beheer van inkomend en uitgaand telefoonverkeer, contact met klanten via e-mail, omgaan met escalaties en toezien op de algemene tevredenheid van de klanten. Samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor de gehele klantenservice. Geen dag is hetzelfde binnen het depot in Woerden wat elke dag nieuwe uitdagingen met zich meebrengt.   Maar als echte probleem oplosser heb jij voor elk probleem de juiste oplossing. Naast het afhandelen van de inkomende en uitgaande calls sta je veel in contact met de afdeling chauffeurssupport voor de opvolging van de leveringen. Jij voelt je verantwoordelijk voor de kwantiteit, stiptheid en kwaliteit van de leveringen die gepland staan voor de klanten. 

Wat zijn jou taken? 

Je behandeld vragen, opmerkingen en klachten van de klanten en maakt bezorgafspraken. Het ondersteunen van deze klanten is een uiterst belangrijke taak want jij bent namelijk één van de eerste aanspreekpunten. Klantvriendelijkheid staat bij jou hoog in het vaandel en je weet perfect om te gaan met targets. Jij draagt je steentje bij binnen het team als het gaat om het optimaliseren van de processen. 

De openingstijden van de klantenservice zijn van maandag tot vrijdag 8.00 - 21.00 uur en zaterdag van 9.00 - 17.00 uur. We zijn op zoek naar kandidaten die minimaal vier dagen per week beschikbaar zijn. Je bent bereid om in wisselende tijden te werken.

Over de werkgever

Onze opdrachtgever is een grote landelijke logistieke dienstverlener. 

Wat wij jou bieden:

  • Stabiele werkomgeving met voldoende ontwikkelingsmogelijkheden
  • Bruto uurloon van €10,61 bij 22 jaar e.o.
  • Reiskosten vergoeding tot maximaal  €6,- per dag

Ben jij die flexibele klantenservice medewerker met ervaring en spreekt de vacature jou aan? Solliciteer vandaag nog even dan bellen we om een persoonlijke kennismaking met elkaar in te plannen! 

Wat vragen wij van je:

  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
  • Ervaring als klantenservice/callcenter medewerker 
  • Jij ziet het als een uitdaging om 20 calls per uur af te handelen
  • Jij bent flexibel inzetbaar (avonden/weekend)
  • Jij bent secuur, nauwkeurig, assertief en stressbestendig
  • Jij hebt een fijne telefoonstem en bent klantvriendelijk ingesteld 
  • Je bent een teamplayer en gaat samen voor het beste resultaat 
  • Je woont bij voorkeur in de directe omgeving van Woerden (straal 15 km)

Solliciteer direct

Vragen over deze vacature?

Waarom Actief!

  • Solliciteer binnen 2 minuten
  • Meer dan 50 locaties
  • Je eigen contactpersoon
  • Handige 'Mijn Actief' App
  • Direct aan de slag!