Medewerker customer service

Op zoek naar een interessante klantenservice functie bij een internationaal bedrijf in Amersfoort? Wij presenteren jou de perfecte kans!

Over de opdrachtgever

Als collega van customer service team, vervul je een essentiële rol in het klantcontact en werk je nauw samen met je collega's om een uitmuntende service te leveren 

Dit zijn de taken die je kunt verwachten tijdens je dagelijkse werkzaamheden: 

• Verwerken van binnenkomende bestellingen met aandacht voor administratieve details;
• Klantvragen en verzoeken afhandelen via zowel telefoon als e-mail;
• Accuraat vastleggen van alle interacties met klanten in het registratiesysteem;
• Proactief identificeren van problemen en deze doorgeven aan de relevante afdeling of manager;
• Samen met je collega's streven naar een probleemloze klantbeleving.

De customer support afdeling werkt zeven dagen per week in twee shifts. Van maandag tot en met vrijdag hebben ze shifts van 07:00 tot 15:30 uur en van 09:30 tot 18:00 uur. Op zaterdag en zondag werk je van 08:00 tot 17:00 uur. Je wordt gemiddeld 1 à 2 weekenddagen per maand ingeroosterd. Enige flexibiliteit wordt daarom van je gevraagd.

We zijn op zoek naar een collega die 32 uur per week beschikbaar is en bekend staat om zijn/zijn nauwkeurigheid en analytische vaardigheden. We streven naar een langdurige samenwerking en bieden volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei.

De voorkeur gaat uit naar iemand die per direct beschikbaar is.

Wat wij jou bieden:

• Een maandsalaris tussen € 2.500,- en € 2.900,- o.b.v. 40 uur per week, afhankelijk van ervaring. 
• Op zaterdag krijg je een toeslag van 50% en op zondag een toeslag van 100% bovenop je uurloon;
• Je krijgt een reiskostenvergoeding van €0,23 per km vanaf 4,5km enkele reis, deze reiskostenvergoeding is tijdelijk verhoogd door de verhoogde benzineprijzen en kan later weer dalen naar €0,19 per km;
• Je krijgt een jaarlijkse medewerker bonus;
• Mogelijkheid om een direct dienstverband bij de opdrachtgever;
• 25 vakantiedagen;
• 8% vakantiegeld;
• Je hebt een vast contactpersoon bij Actief Werkt!

Wat vragen wij van je:

• Jij bent 32 uur beschikbaar per week; 
• Jij hebt minimaal 1 jaar ervaring binnen een klantcontact functie, dit hoeft niet als klantenservice medewerker te zijn;
• Jij hebt affiniteit met de logistieke sector;
• Jij bent 2x per maand op een weekenddag beschikbaar, hiervoor krijg je ook een toeslag bovenop je salaris;
• Jij hebt minimaal MBO werk- en denkniveau.

Interesse?

Indien jij een sprankelende en gedreven klantenservice medewerker bent, met een onvermoeibare inzet voor klanttevredenheid en operationele voortreffelijkheid, dan moedigen wij je van harte aan om te solliciteren voor deze rol. Voeg je bij het dynamische team en benut jouw klantgerichtheid en uitmuntende communicatievaardigheden om de klanten een buitengewone ervaring te bezorgen!

Zijn er nog vragen die je hebt? Aarzel niet om ons te contacteren via 033 - 303 5947!