Menu
#86535-C

Klantenservice

Klantenservice
ROTTERDAM
32 - 40 uren/week
Mbo
€13,70 per uur
12-08-2022

Krijg jij energie van klantcontact? Streef jij naar het verlenen van de beste service en wil jij werken op de 11e verdieping in hartje centrum met fantastisch uitzicht? Lees dan snel verder!

Over de opdrachtgever

Voor onze opdrachtgever Eneco eMobility zijn wij opzoek naar een medewerker klantenservice. Onze opdrachtgever maakt elektrisch rijden voor Nederland gemakkelijk. Dit doen ze door levering, installatie en exploitatie van laadpalen. In 2007 is E-mobility begonnen als project binnen het moederbedrijf Eneco en inmiddels zijn ze al een aantal jaar een zelfstandig internationaal bedrijf. De cultuur, de behulpzame collega’s en het klantgerichte werken is wat Eneco e-Mobility succesvol en uniek maakt. Iedereen werkt vanuit de kernwaarden Drive, Getting the job done, Respect en Together.

Als onderdeel van het team van ongeveer 30 personen ga jij aan de slag als "Client Expert". Het team is samen verantwoordelijk voor de verkoop, installatie en reparatie van laadpalen voor elektrische auto’s.

De eerste 3 maanden wordt je volledig opgeleid op kantoor en is het belangrijk dat je 40 uur kunt werken. Je begint op de frontoffice, dit is waar alle telefoontjes en e-mailtjes beantwoord worden. Binnen Eneco E-mobility wordt er gekeken naar “first time right” Dit betekent dat je de klant de eerste keer gelijk goed probeert te helpen, duurt het telefoontje daardoor iets langer dan is dat geen probleem. Om de klant goed te kunnen helpen is het belangrijk dat je goed luistert en de juiste vragen stelt.

In jouw functie heb je contact met zowel particuliere als zakelijke klanten over o.a. aanvragen voor het plaatsen van een elektrisch laadpunt. Je bent verantwoordelijk voor het hele proces van begin tot eind.
De vragen die er binnen komen kunnen heel divers zijn, waardoor het soms van belang is om de expertise van 1 van jouw collega’s in te schakelen, dit allemaal om de klant zo goed mogelijk te helpen en tevreden te stellen.

Wat wij jou bieden:

  • Een salaris van €13,70 bruto per uur (hierboven op ontvang je 8,33% vakantiegeld + vakantiedagen);
  • Een leuk team, met ongeveer 30 collega's, waarbij er vaak borrels en leuke uitjes georganiseerd worden;
  • Thuiswerkvergoeding €32,50 per maand; (na 3 maanden de mogelijkheid om hybride te werken)
  • Het gaat om een vaste baan, je start via Actief Werkt!. Bij goed functioneren ontvang je een contract bij het bedrijf zelf;
  • Volop ruimte voor interne opleiding- en doorgroeimogelijkheden (bv. Specialist, hier hoort dan ook een salarisverhoging bij). Ruimte om jezelf te ontwikkelen en om door te groeien.
  • Je komt te werken in een dynamische, informele omgeving midden in het centrum van Rotterdam;
  • Je wordt op kantoor ingewerkt, waarbij er een uitgebreid inwerkprogramma klaar voor je staat;
  • Wekelijkse verloning op dinsdag (ook mogelijk 4-wekelijks);
  • Fijne collega's vanuit Actief Werkt! die jou helpen met al jouw vragen.

Wat vragen wij van je:

  • Je hebt minimaal mbo niveau 4 werk en denkniveau;
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (in woord en geschift);
  • Je bent de eerste 3 maanden 40 uur per week beschikbaar; daarna is de voorkeur 32 tot 40 uur beschikbaar;
  • Per direct of op korte termijn inzetbaar;
  • technische affiniteit is een pré;
  • Je bent energiek, service en klantgericht, werkt secuur en bent leergierig;
  • Verdere ben je assertief, creatief, nieuwsgiering en communicatief sterk.

Solliciteer direct

Vragen over deze vacature?

Waarom Actief!

  • Solliciteer binnen 2 minuten
  • Meer dan 50 locaties
  • Je eigen contactpersoon
  • Handige 'Mijn Actief' App
  • Direct aan de slag!