Menu
#88996-A

Helpdesk medewerker

Klantenservice
ZOETERMEER
32 uren/week
Mbo
€12,00 - €14,00 per uur
12-08-2022

Ben jij op zoek naar een baan waarbij je flexibel kan worden ingezet? 

Over de opdrachtgever

Onze opdrachtgever behoort tot het neusje van de zalm in de techniek van grote fabrieksinstallaties, maar ook in huis-, tuin- en keukenapparatuur die wij allemaal kennen. Duitse technologie met Hollandse nuchterheid, wat voor jou resulteert in een ideale werkplek. Vanuit Zoetermeer ondersteunt deze partij verschillende bedrijven in het draaiend houden van hun installaties, liften en machines. Het klantenservice centrum is daarin de centrale dienstverlener.

Voor de locatie in Zoetermeer zijn we op zoek naar een klantgerichte support operator die 32 uur per week in flexibele diensten de spin in het web wil zijn bij het afhandelen van incidenten. Dit is de ideale werkplek om technische kennis op te doen en te leren schakelen tussen opdrachtgever, veldmedewerkers en derde partijen. De werktijden zijn naar eigen inzicht, maar natuurlijk wel altijd in overleg, in te delen. Deze functie is dan ook prima te combineren met studie of andere verplichtingen gedurende de week.

Je komt te werken in het klantenservice centrum van onze opdrachtgever, wat verantwoordelijk is voor het direct en indirect informeren van de klanten over de afhandeling van incidenten. Jij bent dan degene die communiceert met de klant en de eigen veldmedewerkers. Indien nodig schakel jij een derde partij in om het incident zo snel mogelijk op te lossen. Die incidenten zijn bijvoorbeeld gevallen van brand, een inbraak, een overval (geen zorgen, je hoeft er niet zelf op af te gaan) enz. Jij handelt daarbij de automatische meldingen af. Daarnaast sta jij klanten te woord aan de telefoon en via de mail. En jij zorgt vervolgens dat de juiste mensen ingeschakeld worden om de klant zo snel en goed mogelijk van het probleem te verlossen.

Deze functie vraagt van jou: flexibiliteit, stressbestendigheid, zorgvuldigheid, besluitvaardigheid en klantvriendelijkheid. Het zou mooi zijn als je kennis hebt van Facman en SAP en als je niet te ver van Zoetermeer woont.

Wat wij jou bieden:

Een plaatsing op uitzend- of detacheringsbasis bij onze opdrachtgever, een gezond uurloon en goede arbeidsomstandigheden. De planning is dat deze positie een jaar de jouwe kan zijn, maar verlenging behoort zeker tot de mogelijkheden in de huidige marktomstandigheden.

Wat vragen wij van je:

  • MBO werk- en denkniveau (aantoonbaar)
  • Diploma Beveiliger 2 en/of de basisopleiding Centralist Alarmcentrale (of de bereidheid dit op korte termijn te behalen)
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
  • Het is een voordeel als je beschikt over kennis van Facman en SAP
  • Woonachtig binnen een straal van 30 kilometer van Zoetermeer
  • Bereid om te werken in onregelmatige diensten

Solliciteer direct

Vragen over deze vacature?

Waarom Actief!

  • Solliciteer binnen 2 minuten
  • Meer dan 50 locaties
  • Je eigen contactpersoon
  • Handige 'Mijn Actief' App
  • Direct aan de slag!