Customer service medewerker

Ben je op zoek naar een uitdagende klantenservicepositie bij een internationaal bedrijf in Amersfoort? Wij bieden je de ideale gelegenheid!

Over de opdrachtgever

Als lid van het klantenserviceteam speel je een cruciale rol in het klantcontact en werk je nauw samen met je collega's om een uitzonderlijke service te bieden.

Dit zijn de verantwoordelijkheden die je zult aannemen in je dagelijkse taken:

• Grondige verwerking van inkomende bestellingen met oog voor administratieve precisie.
• Behandeling van klantvragen en verzoeken, zowel telefonisch als via e-mail.
• Exacte registratie van alle klantinteracties in het systeem.
• Actieve opsporing van problemen en overdracht daarvan aan de juiste afdeling of leidinggevende.
• Samenwerking met collega's om een vlekkeloze klantbeleving te waarborgen.

Onze customer support afdeling werkt zeven dagen per week in twee shifts. Op werkdagen hebben we shifts van 07:00 tot 15:30 uur en van 09:30 tot 18:00 uur. In het weekend werk je van 08:00 tot 17:00 uur, waarbij je gemiddeld 1 à 2 weekenddagen per maand wordt ingeroosterd. We vragen daarom om enige flexibiliteit.

We zijn op zoek naar een teamlid dat fulltime, 40 uur per week beschikbaar is en uitblinkt in nauwkeurigheid en analytische vaardigheden. We hebben als doel een langdurige samenwerking en bieden overvloedige mogelijkheden voor zowel persoonlijke als professionele ontwikkeling.

Wat wij jou bieden:

• Een maandsalaris tussen € 2.600,- en € 3.100,- o.b.v. 40 uur per week, afhankelijk van ervaring. 
• Op zaterdag krijg je een toeslag van 50% en op zondag een toeslag van 100% bovenop je uurloon;
• Je krijgt een reiskostenvergoeding van €0,23 per km vanaf 4,5km enkele reis, deze reiskostenvergoeding is tijdelijk verhoogd door de verhoogde benzineprijzen en kan later weer dalen naar €0,19 per km;
• Je krijgt een jaarlijkse medewerker bonus;
• Mogelijkheid om een direct dienstverband bij de opdrachtgever;
• 25 vakantiedagen;
• 8% vakantiegeld;
• Je hebt een vast contactpersoon bij Actief Werkt!

Wat vragen wij van je:

• Jij bent 40 uur beschikbaar per week; 
• Jij hebt minimaal 3 tot 4 jaar ervaring binnen een klantcontact functie;
• Jij hebt affiniteit met de logistieke sector;
• Jij bent 2x per maand op een weekenddag beschikbaar, hiervoor krijg je ook een toeslag bovenop je salaris;
• Jij hebt minimaal MBO werk- en denkniveau.

Interesse?

Als jij een enthousiaste en toegewijde klantenservicemedewerker bent, met een onverminderde toewijding aan klanttevredenheid en operationele uitmuntendheid, dan moedigen we je van harte aan om te solliciteren voor deze positie. Voeg je bij het dynamische team en gebruik je klantgerichtheid en uitstekende communicatieve vaardigheden om de klanten een buitengewone ervaring te bieden!

Heb je nog vragen? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via 033 - 303 5947!