Customer Service medewerker

Ben jij gedreven elke klant goed te helpen? Draag jij graag iets bij aan de maatschappij en ben jij graag zorggerelateerd bezig? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Over de opdrachtgever

Voor onze opdrachtgever in Houten zijn wij op zoek naar aanvulling op het klantcontactteam. De opdrachtgever is een specialist op het gebied van voedingszorg thuis. Eenieder voor wie door een medische noodzaak, normale voeding niet mogelijk is kan hier terecht. Door middel van telefonische hulp worden de cliënten ondersteund van bestelling tot levering.

Vind jij het fijn dagelijks klanten verder te kunnen helpen en echt iets bij te dragen aan de zorg die zij nodig hebben? Perfect! Ervaring in de zorg is namelijk niet nodig, als jij maar als doel hebt elke dag klaar te staan voor de klant. Het is van belang dat jij jezelf kan verplaatsen in de klant of eventueel zijn of haar verzorger(s). Samen met het team zorg jij ervoor dat de klant niet te lang in de wacht staat, maar wel de juiste zorg en aandacht krijgt. Door goed te luisteren en door te vragen weet jij precies wat de behoefte is van de klant. Onder tijdsdruk kun jij goed handelen en kun jij snel en nauwkeurig de gegevens verwerken in het systeem. 

Jouw werkzaamheden bestaan uit: 

• Het telefonisch te woord staan van klanten en hun vragen op gebied van medische voeding te beantwoorden;
• Het oplossen van problemen bij een bestelling;
• Nieuwe bestellingen telefonisch aannemen;
• Verwerken van de bestelling of klantvraag op de juiste administratieve manier;
• Nieuwe klanten bellen en zorgen dat hun eerste bestelling foutloos verloopt. 

Het totale team bestaat uit 55 collega's en het team is gesplitst in 3 verschillende specialisaties. Er zijn mogelijkheden om meerdere specialisaties te leren en verder te ontwikkelen.

Wat wij jou bieden:

• Startsalaris van € 2.000,- afhankelijk van leeftijd en ervaring; 
• € 0,21 reiskostenvergoeding ongeacht vervoer;
• Bij goed functioneren mogelijk overname door opdrachtgever;
• Een goed inwerkprogramma. 

Wat vragen wij van je:

• Jij bent minimaal 24 uur per week beschikbaar; 
• Jij bent empathisch en communicatief sterk;
• MS office kennis. 

Interesse?

Hebben wij je interesse gewerkt? Solliciteer dan direct. Heb je nog aanvullende vragen bel ons op 030 303 1214.