Menu
ICT
16-10-2021
DORDRECHT
Havo
#63956-A

Helpdeskmedewerker


Voor onze opdrachtgever in de omgeving van Dordrecht zijn wij op zoek naar een helpdeskmedewerker. Ben jij op zoek naar een servicegerichte functie met ICT gerelateerde werkzaamheden? Ben jij geduldig, en help jij klanten graag om de juiste oplossing te vinden? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Over de werkgever

Onze opdrachtgever is een groeiende en dynamische organisatie binnen de IT branche. Onze opdrachtgever richt zich op organisatie ontwikkeling, ondersteuning en verkoop van praktijksoftware voor o.a. hulpmiddelenleveranciers, denk daarbij aan beroepsgroepen in de zorg.

In de functie van helpdeskmedewerker ben je analytisch, probleemoplossend en denk je graag met de klant mee naar een goede oplossing die je ook aan de klant voorlegt. Daarnaast vind jij het interessant om softwareprogramma’s volledig eigen te maken waardoor je de klanten door praktische instructies te geven kan helpen. De klanten waar je mee te maken hebt zijn niet altijd computer-minded waardoor je goed moet kunnen doorvragen, geduldig moet te zijn en een goed inlevingsvermogen dient te hebben. Het is daarom enorm belangrijk dat je niet vergeet dat je het visitekaartje van onze opdrachtgever bent.

Onze opdrachtgever verwacht in deze functie ook dat je alle contactmomenten die je schriftelijk of telefonisch hebt gehad op de juiste manier in het ERP-systeem verwerkt.

Om je klanten goed te kunnen helpen zal je diverse functionaliteiten van de softwareapplicaties goed moeten kennen. Hierdoor zal in de eerste maand een intensief inwerktraject volgen. Na je inwerktraject ben je nog niet klaar met leren, je zal daarna ook zelfstandig blijven doorleren en ontwikkelen.

Wat wij jou bieden:

Wil jij meegroeien met deze dynamische organisatie? Houd jij ook van een informele werksfeer en wil jij ook die vrijheid en zelfstandigheid in een nieuwe baan? Het starterssalaris, afhankelijk van de ervaring die je meebrengt, ligt tussen de € 2000,- en € 2500,- bruto per maand. Er zijn volop kansen om jezelf verder te ontwikkelen, ga jij deze uitdaging aan?

Wat vragen wij van je:

-Een HAVO of vwo-diploma of een (niet afgeronde) HBO sluit het beste aan.

-Ervaring met (telefonisch) klantcontact is een pre

-Je beschikt over een bewezen analytisch vermogen

-Je bezit didactische vaardigheden

-Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk

-Je bent bereid om jezelf verder te ontwikkelen en te trainen

-Fulltime inzetbaar (40 uur, parttime is niet te bespreken helaas)

-Affiniteit met ICT en Software

Solliciteer direct

Vragen over deze vacature?

Waarom Actief!

  • Solliciteer binnen 2 minuten
  • Meer dan 50 locaties
  • Je eigen contactpersoon
  • Handige 'Mijn Actief' App
  • Direct aan de slag!