Menu
#85194-B

Medewerker customer service

Commercieel
HELMOND
40 uren/week
Mbo
€3241 - €3872 per maand
07-10-2022

Wil jij werken als medewerker customer service in de automotive? Zoek jij een vaste baan met doorgroeimogelijkheden naar een sales functie? Wil jij de schakel zijn tussen de interne organisatie en de klant? Werk jij graag voor een internationale organisatie? Zet jij net dat stapje extra voor de klant? Dan ben ik op zoek naar jou! 

Wat ga je doen in de functie van medewerker customer service?
Als medewerker customer service behartig je de klantbelangen van een toegewezen klantgroep en vertegenwoordig je Nedschroef bij de klantgroep. Primair doel is de “ on time delivery” van de goederen volgens opgegeven specificaties en het oplossen van vraagstukken die hiermee strijdig zijn. Jij zorgt dat lopende orderprocessen van A tot Z gestroomlijnd worden. Jij bent tot levering nauw betrokken en zorgt dat je schakelt met diverse afdelingen zoals operatie, voorraadbeheer, planning en de klant. Bij afwijkingen in het proces informeer jij proactief de klant. 

Jouw werkzaamheden zijn : 

  • Jij beheert de orderportefeuille van de toegewezen klantgroep, afwijkingen en hiaten onderkennen en corrigeren.
  • Jij verwerkt gegevens in het ERP-systeem. 
  • Jij brengt het levergedrag van klanten en informeert hem over de levering. 
  • Jij analyseert proactief en houdt de forecast in de gaten.
  • Jij beheert de klantvoorraden. 
  • Jij beoordeelt dagelijks de productievoortgang en past de leverschema's hier op aan. 
  • Jij stemt de gewenste levertijden met de planners van de achtereenvolgende productiestappen af. 
  • Jij maakt afspraken over levertijden met klanten waarbij commitment van de planners verkregen moeten worden. 
  • Jij zorgt ervoor dat problemen tijdig geëscaleerd worden en vraagstukken opgelost worden. 

Over de opdrachtgever

Nedschroef is een gespecialiseerd producent en leverancier van metalen bevestigingsmiddelen en veiligheidsdelen voor de automotive industrie en zijn toeleveranciers. Deze bevestigingsmiddelen worden gemaakt van micro-gelegeerde staalsoorten, die ultrahoge treksterkte combineren met uitstekende taaiheid en bestendigheid tegen waterstofbrosheid. Ook leveren zij machines en gereedschappen voor het koud en warm vervormen van staal. Wereldwijd heeft Nedschroef 22 vestigingen in 12 landen en staan zij bekend als een stabiele organisatie met een informele bedrijfscultuur.

Met meer dan 125 jaar ervaring staan zij bekend als toonaangevende engineering- en productiepartner in vormtechnologieën. Hun wereldwijde activiteiten variëren van ontwerp en prototyping tot handel, productie en logistiek.

Wat wij jou bieden:

Bij Nedschroef heerst een technisch georiënteerde cultuur waar de medewerkers echt trots zijn op hun producten en kwaliteit. Vanaf je eerste dag word je volledig begeleid, zodat je fijn landt in je nieuwe werkomgeving. Momenteel werken er vijf medewerkers op de Customer Service afdeling bij Nedschroef en hebben momenteel plek voor één nieuwe collega. Klanten waar jij voor komt te werken zijn onder andere Audi, Volkswagen en Timler. Jouw klanten zijn actief in Zweden, Oostblok, Engeland en Duitsland. 

  • Je krijgt direct een jaarcontract bij Nedschroef. Bij uitstekende prestaties kan dit na het eerste jaar al worden omgezet naar een vast contract! 
  • Wij bieden een salaris tussen de €3.241 en €3.862 bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband. 
  • Wij hanteren de CAO Groot Metaal. 
  • Wij bieden een reiskostenvergoeding van €0,18 per kilometer. 
  • Wij bieden een pensioenregeling via Pensioenfonds PME.
  • Wij bieden 38 vrije dagen (25 vakantiedagen en 13 ATV dagen). 
  • Wij bieden de mogelijkheid om via een fietsplan een fiets aan te schaffen. 
  • Wij bieden doorgroeimogelijkheden naar een baan in de sales. 

Wat vragen wij van je:

Jij hebt geen angst voor bellen en kan werken met deadlines. Jij bent proactief, assertief en staat sterk in je schoenen. Jij bent communicatief sterk en kan klanten ook slecht nieuws melden. Werken op een Customer Service afdeling kan soms hectisch zijn. Het is daarom belangrijk dat je goed kan plannen en prioriteiten weet te stellen. 

  • Jij hebt HBO werk- en denkniveau.
  • Jij spreekt naast de Nederlands ook Engels en Duits. 
  • Jij hebt kennis van Microsoft Office en hebt eerder gewerkt met een ERP-systeem (AS400). 

Interesse?

Ben jij ervan overtuigd dat jij dé medewerker customer service bent die Nedschroef zoekt? Wil je meer informatie over de vacature, dan kun je contact opnemen met werving & selectie consultant, Robin Boschker op telefoonnummer 06-83623741 of mail naar robin.boschker@actiefselect.nl.

Solliciteer direct

Vragen over deze vacature?

Waarom Actief Select!

  • Persoonlijke benadering
  • Kennis van een groot aantal sectoren
  • Lokale expertise met vestigingen door heel NL
  • Wij kennen onze opdrachtgevers persoonlijk en weten wie ze zoeken
  • Focus op de juiste match
  • Kennis van de laatste ontwikkelingen op de arbeidsmarkt