Menu
Administratie
21-01-2022
BUNNIK
32 - 40 uur/week
Mbo
#72631-C

Medewerker servicedesk

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het aannemen en afhandelen van serviceverzoeken rondom de facilitaire dienstverlening binnen ons datacenter. Jouw vriendelijkheid en gedegen manier van communiceren maakt het verschil voor de klant maar ook voor jouw collega’s. Het aannemen, registeren en verwerken van verzoeken, storingen en meldingen is slechts een deel van de werkzaamheden die je dagelijks samen met een tweede collega van de Servicedesk uitvoert. Je maakt graag deel uit van een “winning team” en draagt hier met jouw kwaliteiten ook aan bij. 

Hoe ziet een dag eruit? 

  • Je behandelt verzoeken van onze klant op een gedegen en klantvriendelijke manier waarbij je oog hebt voor het belang van het leveren van kwaliteit binnen de afgesproken tijd;
  • Het invoeren van binnengekomen orders in het systeem is hierbij een belangrijk onderdeel en je zorgt voor een correcte opvolging waarbij je contact hebt met zowel de klant, leverancier en de interne organisatie;
  • Meldingen van klanten voorzie je van updates, extra informatie of onderbouwing en je zorgt voor een correcte afhandeling van de aanvragen;
  • Je hebt en houdt een goed overzicht over de status van alle openstaande aanvragen en bent verantwoordelijk voor de voortgang in de afwikkeling hiervan;
  • Je vraagt offertes aan bij leveranciers en stelt op basis daarvan externe offertes op;
  • Je doet bestellingen bij leveranciers en controleert of deze op een juiste manier uitgevoerd worden en koppelt de status terug naar de facilitair coördinator;
  • Periodiek verzorg je verschillende management rapportages ter ondersteuning van de facilitair coördinator/ facilitair manager op locatie;
  • Je biedt ondersteuning bij diverse werkzaamheden voor de afdeling Inkoop en Commercie;
  • Je bent de spin in het web bij tijdelijke projecten, zowel intern als op een klantlocatie;

 

Over de werkgever

-

Wat wij jou bieden:

Ben jij opzoek naar een leuke baan als (facilitair) medewerker servicedesk, reageer dan direct via de sollicitatie button. 

Nog vragen? Neem contact met ons op via 0235540100 of hoofddorp@actiefwerkt.nl

Wat vragen wij van je:

  • Je bent een klantgerichte teamspeler en vindt het vooral prettig om een goede dienstverlening neer te zetten;
  • Je beschikt over HBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal. Goede beheersing van de Engels is een pré;
  • Enkele jaren werkervaring binnen een facilitaire servicedesk of in een FM rol op een klantlocatie maakt jouw profiel compleet;
  • Je bent bij voorkeur woonachtig in de regio Utrecht.

Solliciteer direct

Vragen over deze vacature?

Waarom Actief!

  • Solliciteer binnen 2 minuten
  • Meer dan 50 locaties
  • Je eigen contactpersoon
  • Handige 'Mijn Actief' App
  • Direct aan de slag!