Klantenservice Medewerker

Als medewerker op de klantenservice afdeling ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen telefonisch en via e-mail, coördineert en adviseert over service-aanvragen zoals garantievragen en levertijden van onderdelen. Met jouw product- en systeemkennis zorg je ervoor dat klanten precies weten wat ze moeten doen.

Jouw voornaamste werkzaamheden zijn:

• Beantwoorden van telefonische en schriftelijke service-aanvragen;
• Coördineren van garantie- en statusaanvragen, evenals offertes;
• Klanten informeren over onze producten en diensten;
• Actueel houden van product- en systeemkennis;
• Cases binnen 48 uur opvolgen.

Hiernaast krijg je de mogelijkheid om door te groeien door extra taken op je te nemen, zoals het opleiden van collega’s.
Je werkdagen zijn van maandag tot en met vrijdag van 08:30 uur tot 17:00 uur.

Over de opdrachtgever

Onze opdrachtgever is een toonaangevende servicepartner voor woonwinkels en consumenten, gespecialiseerd in professionele meubelonderhoudsproducten en het afhandelen van alle vragen.

Via Actief Werkt! kom je terecht in een team waar collegialiteit en plezier centraal staan. Je werkt samen met betrokken collega's en rapporteert aan de Manager Servicedesk. Samen streven jullie naar een optimale klantbeleving.

Wat wij jou bieden:

Bij een werkweek van 40 uur bieden wij een aantrekkelijk salaris, dat op kan lopen tot €3.333,- per maand. Hiernaast kun jij rekenen op:

• Een brutosalaris tussen de €2370 en €3.333,- per maand;
• Goede doorgroeimogelijkheden en ontwikkelingskansen;
• Een gezellige werksfeer en betrokken collega’s;
• Opleidings- en trainingsmogelijkheden om jouw skills te verbeteren.
• Mogelijkheid om snel te beginnen;
• Een stabiele baan met kans op een vast contract;
• 25 vakantiedagen per jaar;
• 8,33% vakantiegeld.

Wat vragen wij van je:

We zoeken een proactieve en klantgerichte medewerker die efficiënt werkt en oog heeft voor detail. Je kunt zelfstandig werken en houdt van een dynamische werkomgeving. Ook breng je mee:

• Minimaal mbo-werk- en -denkniveau;
• Ervaring met klantcontact, bij voorkeur in een servicedesk;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Kennis van de Engelse, Duitse en/of Franse taal is een pluspunt, maar geen eis.

Interesse?

Ben jij enthousiast geworden van deze vacature en herken je jezelf hierin? Solliciteer dan nu! Voor vragen kun je bellen naar 055 522 1387 of een e-mail sturen naar apeldoorn@actiefwerkt.nl We kijken uit naar jouw sollicitatie!