Klantenservice medewerker

Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging in de klantenservice? Lees dan snel verder!

Onze opdrachtgever zoekt gemotiveerde medewerkers op de afdeling Customer Care. Mensen die graag een helpende hand bieden bij problemen en daarnaast een adviserende rol aan willen pakken betreft passende producten bij de klant . De opdrachtgever heeft als doel de klanttevredenheid een goede boost te geven en jij draagt daar je steentje aan bij. Het bedrijf wil graag verder groeien en verwacht bij de hulpvaardigheid naar klanten dat je een commerciële insteek in je achterhoofd houdt. Wanneer je een klant te woord staat, luister je naar de verkoopsignalen en speelt daar op in. In het pand is er ook een showroom aanwezig. Mochten er klanten langskomen om producten te bekijken zal jij hen rondleiden en adviseren over de mogelijkheden. 

Een greep uit de werkzaamheden zijn:

• Oplossen van klachten van klanten;
• Informatie verschaffen over levertijden en bezorging;
• Telefonisch en mailcontact onderhouden met klanten, leveranciers en andere afdelingen;
• Schakelen tussen de verschillende afdelingen, zoals de planning, inkoop, finance en productie;
• Bij orderwijzigingen deze administratief verwerken en communiceren met de productie;
• Klanten rondleiden in de showroom en adviseren over de producten die ze nodig hebben;
• Order/offertes aanmaken en communiceren naar de productie.
  
  

De combinatie tussen telefonisch en direct contact met klanten maakt deze functie afwisselend en uitdagend. Je bent bezig om de klant tevreden te maken en ze naar huis te laten gaan met de producten die bij hen passen.

Over de opdrachtgever

Het is een sterk groeiende en dynamisch familiebedrijf met een topografische ligging tussen Oss en Wijchen. Er worden hoogwaardige afwerkingsproducten voor in huis geproduceerd.
Hier kom je terecht in een warm bad waar een ons-kent-ons mentaliteit heerst. Je wordt gezien en er word naar je geluisterd. Het bedrijf geeft jou de zelfstandigheid en de vrijheid die je nodig hebt. Ze staan open voor eigen initiatieven en je krijgt de ruimte om je werk in te delen naar eigen inzicht. Je komt te werken in een dynamisch team en je kent iedereen binnen het bedrijf. Dit maakt de sfeer open en informeel. Bij goed functioneren is de kans op overname groot.

Wat wij jou bieden:

• Een salaris afhankelijk van kennis en ervaring tussen €2400,- en €2700,- o.b.v. 40 uur;
• Woon je verder dan 10 km, dan krijg je €0,19 kilometervergoeding;
• Vakantiebijslag van 8,33%;
• 25 vakantiedagen per jaar o.b.v. 40-urige werkweek;
• Aan de slag voor 5 dagen per week in dagdienst;
• Een afwisselende en zelfstandige functie met de vrijheid om het naar de eigen hand te zetten;
• Makkelijke en snelle communicatie binnen het bedrijf

Wat vragen wij van je:

• Een afgeronde MBO opleiding;
• Enige ervaring in de klantenservice.

Interesse?

Klinkt dit goed in je oren? Solliciteer dan via de knop! Heb je nog vragen, wij helpen je graag verder! Je kunt ons bereiken via: 024 204 96 90. Hopelijk tot snel!