Customer Service

Voor onze klant in Woerden zijn wij op zoek naar een fulltime of twee parttime klantenservice medewerkers. Het is belangrijk dat je klantvriendelijk bent en een echte aanpakker want het kan soms lekker druk zijn op de afdeling. 

Als klantenservicemedewerker help jij klanten zo goed mogelijk en omdat jij zo'n aanpakker bent verloopt het proces waar de webshopklanten doorheen gaan zo soepel mogelijk. Je beantwoordt vragen en verbetert de logistiek waar mogelijk. Je ultieme goal? Een blije klant natuurlijk! Van mensen helpen word jij vrolijk en dat is precies wat je gaat doen bij deze opdrachtgever.

Dit ga je doen

Tijdens jouw werkdag staan je klanten centraal. Zij maken je werk ontzettend afwisselend. Het ene moment beantwoord je een vraag over een product, het volgende moment help je een klant door het online bestelproces. Geen klant, probleem of vraag is hetzelfde. 

• Je staat de klanten telefonisch en per e-mail te woord Vragen? Klachten? Een onduidelijk bestelproces? Jij duikt er meteen in
• Je leert het assortiment tot in de details kennen
• Je verwerkt ruilingen en retouren
• Je helpt het e-commerceteam met kleine taken. Zo vraag je productafbeeldingen op bij leveranciers, schrijf je af en toe een aansprekende webtekst en stel je facturen op

De klant is bij voorkeur op zoek naar een fulltimer (38 uur) maar als je parttime wil werken mag je ook solliciteren, een voorwaarde is dan wel dat je minimaal 3 dagen kan werken waarvan sowieso de woensdag en vrijdag want dan is de collega die jou gaat inwerken aanwezig.
De werktijden zijn van 09.00-17.00 (half uur pauze). 

Over de opdrachtgever

Onze opdrachtgever is een grote winkelketen met 18 winkels en een mooie webshop.

Wat wij jou bieden:

• Een marktconform salaris op basis van een 38urige werkweek. Dit salaris hangt af van jouw leeftijd en ervaring. 
• Een warm welkom in een energiek, groeiend bedrijf
• Een motiverende werksfeer waar je jouw ideeën kwijt kunt
• Alle kansen om met de opdrachtgever mee te groeien
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden
• Wanneer je over wordt genomen door de klant ontvang je een welkomsbonus van €500,- bruto
• Leuke, jonge collega’s die altijd in zijn voor een potje darten of een gezellige vrijdagmiddagborrel

Wat vragen wij van je:

• Je hebt minimaal mbo-niveau
• Je bent een echte probleemoplosser en zet graag een stap extra
• Je hebt een positieve instelling
• Je kan zowel in teamverband als zelfstandig werken
• Je kunt goed met een computer overweg

Interesse?

Helemaal enthousiast over deze leuke vacature? Solliciteer dan direct!