Menu
#92060-C

Customer service medewerker

Administratie
ROTTERDAM
32 - 40 uren/week
Mbo
€14,95 per uur
28-09-2022

Heb jij relevante werkervaring als customer service medewerker bij een energiemaatschappij? Dan is dit de vacature voor jou!

Over de opdrachtgever

Voor de Nr.1 Energiemaatschappij in Rotterdam zoeken we een customer service medewerker!

Wat ga je doen
Jij staat dagelijks in contact met de klanten en hebt de power om hen in één keer te helpen! Dat kan om veel verschillende redenen zijn: advies geven, vragen beantwoorden, het oplossen van problemen etc. Daarnaast verricht je de noodzakelijke administratieve handelingen bij aanvragen die verkeerd zijn gegaan. Dit doe je binnen afgesproken termijnen. Hierdoor ben jij dé persoon om de belevenis van klanten naar grote hoogte te brengen. Ervaart de klant een probleem? Jij hebt het mandaat om dit op te lossen en niet eenmalig, maar vooral ook structureel. Intern heb je dus ook een belangrijke rol en ben je de aanjager van verbeteringen in de processen. 

Je bent verantwoordelijk voor.

  • De beantwoording van vragen via o.a. chat en telefonie die in één keer worden afgehandeld.
  • Het meewerken in verbetertrajecten om samen met andere afdelingen maximale impact te hebben en een excellente dienstverlening neer te zetten.
  • Het oplossen van klantproblemen.
  • Het opbouwen van klantrelaties en zorgen voor een proactieve aanpak om problemen eenmalig én structureel op te lossen.
  • Het informeren van klanten over duurzame producten zodat het makkelijker wordt om bij te dragen aan de verduurzaming van Nederland.
  • Het creëren van een duurzame behoefte die je vervolgens vertaalt naar een concreet commercieel aanbod.

Wat wij jou bieden:

  • Een baan voor 32 of 40 uur in de week, van maandag t/m zaterdag.
  • Een dynamische omgeving met veel vrijheid en verantwoordelijkheid.
  • Een bruto uurloon van €14,95. Hierboven op ontvang je 8,33% vakantiegeld + vakantiedagen.
  • Een thuiswerkvergoeding van €32,50 per maand.
  • Goede communicatiemiddelen, zodat je ook effectief thuis kunt werken.
  • Een vaste contactpersoon vanuit Actief Werkt! 
  • Wekelijkse verloning op dinsdag (ook mogelijk 4-wekelijks).

Wat vragen wij van je:

  • Je hebt MBO/HBO werk- en denkniveau en minimaal 2 jaar relevante werkervaring.
  • Je hebt aantoonbare succesvolle operationele verbeteringen gerealiseerd.
  • Je bent energiek, proactief en analytisch sterk.
  • Je bent creatief in het verzinnen van oplossingen in complexe situaties.
  • Je krijgt energie om - samen met jouw team - resultaat te behalen.
  • Je bent beschikbaar tussen 8:00 – 21:00 van maandag t/m zaterdag.

Een onderdeel van deze sollicitatieprocedure is het maken van een assessment.

Solliciteer direct

Waarom Actief!

  • Solliciteer binnen 2 minuten
  • Meer dan 50 locaties
  • Je eigen contactpersoon
  • Handige 'Mijn Actief' App
  • Direct aan de slag!