Assistent Manager Klantenservice

Geef leiding, inspireer, en verbeter klantbeleving!

"Maak het verschil in teamdynamiek en klantbeleving."

Als Assistent Manager Klantenservice ben je niet alleen de rechterhand van de manager, maar werk je actief mee op de vloer. Dit is dé kans om een directe impact te kunnen maken. Jouw inzet zorgt ervoor dat klanten zich gehoord voelen en collega's tevreden hun werk kunnen verrichten.

Zorgen dat de klantenservice zonder problemen wordt uitgevoerd, hoe doe je dat?

• Het team dagelijks aan te sturen samen met de Klantenservice Manager.
• Roosters en planningen te bewaken én te verbeteren.
• Mee te werken op de vloer om zo je collega's te ondersteunen.
• Complexe klantvragen op te lossen en situaties escaleren voordat ze uit de hand lopen.
• Het coachen van collega's, zodat zij het beste uit hunzelf kunnen halen.

Over de opdrachtgever

Bij onze klant werk je in een betrokken en open omgeving. Het team voelt als familie en je werkt nauw samen met een ervaren Klantenservice Manager die je graag helpt groeien. Er wordt volop ruimte geboden om je rol verder vorm te geven en je vaardigheden te ontwikkelen. Dit alles in een dynamische retailomgeving waar geen dag hetzelfde is.

Wat wij jou bieden:

Je komt in samenwerking met een open en gezellig team. Samenwerking voelt hier als familie, en je mening telt. Je werkt nauw samen met een ervaren Klantenservice Manager die je al te graag wilt hebben om je verder te ontwikkelen. Het bedrijf biedt volop kansen om verder door te groeien, met genoeg ruimte om je rol vorm te geven in een dynamische retailomgeving.

Bij een fulltime werkweek van 40 uur kan je dit verder van ons verwachten:

• Een bruto salaris tussen € 2625,- en € 2749,- per maand.
• 24 vakantiedagen.
• Reiskostenvergoeding van € 0,21 per kilometer.
• Een solide pensioenregeling.
• Flexibele werktijden in overleg.
• Een energieke werkplek waar eerlijkheid en samenwerking centraal staan.

Wat vragen wij van je:

Als assistent manager klantenservice ben je communicatief sterk met een professionele, klantgerichte mindset. Multitasken is ook een belangrijke vaardigheid, en je behoudt je geduld in uitdagende situaties. Ook breng je mee:

• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Een servicegerichte houding en oplossingsgerichte aanpak.
• Een ervaring met het assistent teamleiderschap, ook aantoonbaar in jaren.
• Beschikbaarheid op koopavonden en zaterdagen.
• Sterk in je schoenen staan en niet iemand over je heen laten lopen.

Interesse?

Zie je jezelf al in deze rol? Solliciteer dan nu! Stuur je cv en motivatie naar harderwijk@actiefwerkt.nl. Heb je vragen over de functie of sollicitatieprocedure? Neem dan contact op via 0341-432211. We kijken uit naar jouw sollicitatie!