Support Specialist
Omschrijving
Als Support Specialist bij onze opdrachtgever zorg je ervoor dat zorgverleners de software optimaal gebruiken. Je bent het aanspreekpunt voor gebruikersvragen en geeft duidelijke instructies en oplossingen aan klanten die niet altijd even technisch onderlegd zijn. Je duikt diep in de softwareproducten om klanten de beste ondersteuning te bieden.
Je analyseert de situatie en legt je gevonden oplossing uit aan de klant. We zoeken een analytische doorzetter die het leuk vindt om ons softwareprogramma voor de zorg van A tot Z te leren kennen. Je bent samen met vier helpdeskcollega’s het visitekaartje van het bedrijf en je doorgrond samen de complexe administratieve processen in de zorg. Onze klanten zijn werkzaam in de zorg en niet computer-minded en dat verdient een geduldige houding en een goed inlevingsvermogen.
Wat ga je doen?
- Zelfstandig gebruikersvragen van klanten beantwoorden
- Instructie geven aan klanten over onze softwareproducten
- Verbeteringen in onze softwareproducten vaststellen
Wat wij jou bieden
- Een marktconform salaris;
- Opleidingsbudget van € 500 per jaar, 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
- Veel vrijheid en zelfstandigheid in je functie;
- Een fijne werkplek binnen een informele, groeiende organisatie;
- Een uitgebreid inwerktraject waarbij je intensief wordt opgeleid tot software-expert.
Het sollicitatieproces
Nieuwsgierig naar wat je kunt verwachten? We leggen het je graag uit.